项目的运维服务周报(月第某某的周)实用模板.pdf

运维服务项目周报 广州市 XX 周报 日期 ：20 12 .x x .x x - 20 12 .x x .x x XXXX 有 限公司 实用标准文案 一、 上周工作完成情况 ( 一) 计划内工作完成情况 工作 计划完成时 序号 工作内容 工作分解 责任人 备注 类型 间 1 、每天 9 ：00 前提交晨检报 告至 ITSM ； 日常 2 、日常故障排除与处理； 1 基础运维服务 2012/9/25 工作 3 、日常维修处理与跟进； 4 、周、月报的编写与提交； 5 、完成月度巡检； 管理 2 工作 1. 每月进行服务器和网络 专项 3 每月巡检 设备的巡检 2012/9/25 工作 2. 编写《月度巡检报告》 ( 二) 遗留问题及跟进情况 计划解决 序号 遗留问题 遗留原因 遗留日期 解决方法 跟进情况 时间 1 1 、 二、 周服务数据分析 (一) 事件分析 1. 事件单汇总 周数 第一周 第二周 第三周 第四周 第五周 事件量（单 / 次） 36 33 精彩文档 实用标准文案 说明分析： 本周事件与上周相比略有下降，上周服务总量为 36 件/ 次，本周为 33 件/ 次，目前每 周事件量相对稳定，基本均以服务请求为主。 2. 事件单统计明细 服务分类 桌 网 服务 机 音视 应用系 安 小 合 总 面 络 器 房 频 统 全 计 计 计 故障类 3 1 4 咨询类 0 事件单 16 需求类 6 1 5 12 任务书