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一次线上活动的前中后阶段，运营都要做什么 ? 今天以线上活动为例，谈一谈完整的线上活动前后，运营都要做点啥 ? 一次完整的活动，按照时间或进度来说，可以分为活动前、活动中、活动后，活动运营开展一次 活动，无论线上还是线下无非是围绕活动前后中三方面着手。 一、活动前 古人云， 凡事预则立“ ,不预则废 ”。活动前期的准备工作做得完不完善，到不到位都将影响到整个活 动的效果。因此，一个优秀的活动运营从不打无准备之战，总是能把活动前该做的都做了。 那活动前，运营需要做什么呢 ? 1. get 到活动目标 对于活动运营来说，做任何一个活动都是带着某种目的而产生的。活动的本质就是通过一定的奖励 机制来激励用户进行某些特定的行为。由此，我们能够见到的活动都自带目标性，如微信公众号关 注送礼物、 app 下载送视频网站会员卡、线下门店的进店送好礼等。 这也提示活动运营，你在做活动之前，首先要问自己，为什么一定要做这次活动，你的目的是什么 。 通常做活动的目标分为两种：长期目标、短期目标。 活动短期 KPI 目标： 拉新 ：吸引新用户下载注册或关注，如为一款 app 拉动下载量或为产品公众号吸粉策划一个 H5 活动 或有奖活动 ; 举例：天猫 app 为提高下载量，为首次下载登陆 app 的用户送购物券。 促活 ：促进用户活跃，如为活跃老用户，办一场秒杀或团购的活动 ; 留存 ：让新增用户中经过一段时间后留下来的用户变多，如一些 app 为了提高用户留存率而做的每日 签到小活动，最典型如淘宝签到送淘金币活动 ; 转付费 ：让原有免费用户成为付费用户，如一些视频 app 经常做的活动： 首次充会员送“ XXX ”; 活动长期目标 ：提升品牌知名度和辨识度，会涉及到品牌和产品的策略，这里不多说。 2. 市场调查 我们知道做推广会涉及到竞品分析，同样，做活动也需要对市场调查和分析。比如去了解一下竞争 对手都做了一些什么样的活动，其中哪些是比较成功的，成功在哪里，哪些活动又失败了，为什么 会失败。 活动运营还要对市场有一定的敏感度，对市面上流行的活动形式如数家珍，并学会分析这些活动是 受欢迎背后的逻辑。 3. 深入了解活动受众属性 活动运营要明确一点，不管是什么活动，都是做给用户来玩的。如果连用户都没有兴趣的话，活动 的价值也体现不出来，更别说要完成 KPI 指标了。在做活动之前要深入了解你的目标用户群体喜欢 什么形式的活动，对哪些活动奖品敏感。即从用户关注点、需求点去思考，什么奖品对他们最有吸 引力。 就拿话费这种奖品来说吧，对于像我这种上班族来说，几块钱的话费，我是不怎么稀罕的。但如果 你的对象是高校的学生呢 ?他们就不一样了，他们会很喜欢。 如我们之前有一个客户 (金融银行企业 )在今年 9月份开学季的时候再湖南高校做了一次简单的活动， “ 关注微信号送话费 ”，购买的就是本平台提供的话费奖品。在一个月内购买了几十万的话费奖品，这 说明什么，说明在高校学生对话费还是很感兴趣的。 当时，我们就想，为什么中信不选择流量包或会员卡之类的奖品呢 ?因为高校学生对流量包需求 不大，一是学校移动一般都有送流量的套餐，而是有校园网。但话费就不一样了，就算平时不要打 多少电话，打电话回家要生活费是少不了的。因此，对于这类活动用户来说，话费是最合适不过的 。 所以就算是这种比较老套的奖品，只要你的活动参与对象有这个需求的话，你以让能够玩得很溜。 所以就算是这种比较老套的奖品，只要你的活动参与对象有这个需求的话，你以让能够玩得很溜。 4. 制定活动方案 活动方案制作这个过程也叫做活动策划。一份创意突出且具有可执行性和可操作性较高的活动策划 可以帮助运营更好地完成 kpi 目标。那一个活动方案包括哪些内容呢 ? 1) 活动目的和主题 活动目的就是你希望通过这次活动达到一种什么样的效果，是帮助一个公众号吸粉还是为一款