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一次线上活动的前中后阶段,运营都要做什么 ?
今天以线上活动为例,谈一谈完整的线上活动前后,运营都要做点啥 ?
一次完整的活动,按照时间或进度来说,可以分为活动前、活动中、活动后,活动运营开展一次
活动,无论线上还是线下无非是围绕活动前后中三方面着手。
一、活动前
古人云, 凡事预则立“ ,不预则废 ”。活动前期的准备工作做得完不完善,到不到位都将影响到整个活
动的效果。因此,一个优秀的活动运营从不打无准备之战,总是能把活动前该做的都做了。
那活动前,运营需要做什么呢 ?
1. get 到活动目标
对于活动运营来说,做任何一个活动都是带着某种目的而产生的。活动的本质就是通过一定的奖励
机制来激励用户进行某些特定的行为。由此,我们能够见到的活动都自带目标性,如微信公众号关
注送礼物、 app 下载送视频网站会员卡、线下门店的进店送好礼等。
这也提示活动运营,你在做活动之前,首先要问自己,为什么一定要做这次活动,你的目的是什么
。
通常做活动的目标分为两种:长期目标、短期目标。
活动短期 KPI 目标:
拉新 :吸引新用户下载注册或关注,如为一款 app 拉动下载量或为产品公众号吸粉策划一个 H5 活动
或有奖活动 ;
举例:天猫 app 为提高下载量,为首次下载登陆 app 的用户送购物券。
促活 :促进用户活跃,如为活跃老用户,办一场秒杀或团购的活动 ;
留存 :让新增用户中经过一段时间后留下来的用户变多,如一些 app 为了提高用户留存率而做的每日
签到小活动,最典型如淘宝签到送淘金币活动 ;
转付费 :让原有免费用户成为付费用户,如一些视频 app 经常做的活动: 首次充会员送“ XXX ”;
活动长期目标 :提升品牌知名度和辨识度,会涉及到品牌和产品的策略,这里不多说。
2. 市场调查
我们知道做推广会涉及到竞品分析,同样,做活动也需要对市场调查和分析。比如去了解一下竞争
对手都做了一些什么样的活动,其中哪些是比较成功的,成功在哪里,哪些活动又失败了,为什么
会失败。
活动运营还要对市场有一定的敏感度,对市面上流行的活动形式如数家珍,并学会分析这些活动是
受欢迎背后的逻辑。
3. 深入了解活动受众属性
活动运营要明确一点,不管是什么活动,都是做给用户来玩的。如果连用户都没有兴趣的话,活动
的价值也体现不出来,更别说要完成 KPI 指标了。在做活动之前要深入了解你的目标用户群体喜欢
什么形式的活动,对哪些活动奖品敏感。即从用户关注点、需求点去思考,什么奖品对他们最有吸
引力。
就拿话费这种奖品来说吧,对于像我这种上班族来说,几块钱的话费,我是不怎么稀罕的。但如果
你的对象是高校的学生呢 ?他们就不一样了,他们会很喜欢。
如我们之前有一个客户 (金融银行企业 )在今年 9月份开学季的时候再湖南高校做了一次简单的活动, “
关注微信号送话费 ”,购买的就是本平台提供的话费奖品。在一个月内购买了几十万的话费奖品,这
说明什么,说明在高校学生对话费还是很感兴趣的。
当时,我们就想,为什么中信不选择流量包或会员卡之类的奖品呢 ?因为高校学生对流量包需求
不大,一是学校移动一般都有送流量的套餐,而是有校园网。但话费就不一样了,就算平时不要打
多少电话,打电话回家要生活费是少不了的。因此,对于这类活动用户来说,话费是最合适不过的
。
所以就算是这种比较老套的奖品,只要你的活动参与对象有这个需求的话,你以让能够玩得很溜。
所以就算是这种比较老套的奖品,只要你的活动参与对象有这个需求的话,你以让能够玩得很溜。
4. 制定活动方案
活动方案制作这个过程也叫做活动策划。一份创意突出且具有可执行性和可操作性较高的活动策划
可以帮助运营更好地完成 kpi 目标。那一个活动方案包括哪些内容呢 ?
1) 活动目的和主题
活动目的就是你希望通过这次活动达到一种什么样的效果,是帮助一个公众号吸粉还是为一款
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