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一个非常经典的经理面试题 一个风雪交加的晚上，一家特快专递公司要送一个非常重要的包裹给客户，送包裹的员工快 到客户家时才发现，这位客户住在山顶上大雪已经封死了上山的必经之路，而约定包裹送达 的最后期限马上就要到了！于是这位员工当机立断，在没有请示公司的情况下自己作主雇了 一架直升飞机，并且自己用信用卡支付了所有费用，把包裹送了上去。客户感动万分，马上 向当地媒体通报了这件事，于是这家公司声名大振。 问题： 我觉得应该表扬这位员工，我们不能用事情的结果来判断他的对错。他能这样做说明该公司的文 化好，公司员工素质高。这也是他不需要请示领导的原因。我是领导，不管结果如何，我都会给他 报销所有的费用，并给予奖励，因为他在受到外界的影响时还能帮公司挽回信誉，也就是给公司挽 回了巨大的损失。 我谈我的观念 首先这个员工值得肯定，他执行任务的目标已经达到。但是我会在公司制定一个标准，比如可以自 作主张的标准是什么，从紧急程度、费用开支等等方面来进行应急管理。 一般企业与成功企业的区别在于，一般企业考虑不到无形资产，而成功企业建立的是 ”商誉 ”，这是 无价的。 快递行业最重要的是什么 :不辱使命 !注意，题目中 ”这是个非常重要的包裹 ”。既然如此恶劣的天气， 如此重要的包裹，委托人肯将包裹托付给你，他是寄予了很高的厚望的，所以，公司既然接受了， 就应该完成委托。 人人都是产品经理（ ）中国最大最活跃的产品经理学习、交流、分享平台