酒店从业人员职业道德.pptx

龙都璟怡国际大酒店新员工入职培训 主讲：张慧敏;什么是 职业道德？;漫画公德;漫画公德;漫画公德;漫画公德;漫画公德;漫画公德;漫画公德;漫画公德;漫画公德;漫画公德;目 录;一、职业道德;案例： 一位张小姐度蜜月去旅游，夫妇俩为5天“X国游” 花费了近5000元的团费。原打算好好体验一下异域风情 的他们，去景点观光的时间远不如购物时间，导游像赶 场似的带游客频繁进出商场，多时甚至一天要逛四五 个。每到一个商场，导游就会拼命推销：“这里的每一 样商品都是本土产的，比国内少了关税，便宜得很。” 结果，回国一比较，才发现根本没占到便宜。导游带游 客逛商场很有玄机，游客不买商品，导游能得佣金；游 客购买商品，导游能得回扣。“总之，不怕你不买，就 怕你不来。”;二、职业道德的重要性;（一）职业道德与员工发展的关系;（一）职业道德与员工发展的关系;（一）职业道德与员工发展的关系;（二）职业道德与酒店发展的关系;德才兼备 有德无才 有才无德 ;三、如何培养职业道德;如何培养职业道德;如何培养职业道德;;（一）热情友好，宾客至上。;（二）真诚公道，信誉第一。;（三）文明礼貌，优质服务。;（四）不卑不亢，一视同仁。;（五）团结协作，顾全大局。;（六）遵纪守法，廉洁奉公。;（七）钻研业务，提高技能。;（八）敬业爱岗，忠于职守。; 职业道德个人表现测试; 职业道德个人表现测试; 职业道德个人表现测试; 职业道德个人表现测试; 职业道德个人表现测试; 职业道德个人表现测试; 职业道德个人表现测试; 职业道德个人表现测试; 职业道德个人表现测试; 职业道德个人表现测试答案;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。1月-211月-21Saturday, January 16, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。02:18:2202:18:2202:181/16/2021 2:18:22 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。1月-2102:18:2202:18Jan-2116-Jan-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的??儿。02:18:2202:18:2202:18Saturday, January 16, 2021 13、志不立，天下无可成之事。1月-211月-2102:18:2202:18:22January 16, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。16 一月 20212:18:22 上午02:18:221月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。一月 212:18 上午1月-2102:18January 16, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/1/16 2:18:2202:18:2216 January 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。2:18:22 上午2:18 上午02:18:221月-21