酒店培训体系建设.pptx

员工培训管理;如何参与专业培训;;培训目的与作用;衡量培训效果的几个标准;; 培训管理工作的职责层次; 培训管理工作的职责层次; 培训管理工作的职责层次; 培训管理工作的职责层次; 培训管理工作的职责层次;培训管理工作内容发展趋势 ;; 培训案例分析与问题研讨;企业培训管理现状;;企业生命周期; ;第一阶段：了解学习阶段;第二阶段：引入课程阶段;第三阶段：资源建设阶段;第四阶段：精细发展阶段;;;;;; 培训相关人员; 培训机构及人员组成; 培训责任划分; 培训责任划分; 培训责任划分; 培训责任划分; 培训责任划分; 培训责任划分; 培训责任划分;; 培训在企业管理中的位置; 培训政策; 培训战略项目;分析与研讨; 培训战略的三个层次;;资源建设与管理内容;技能管理：培训管理的基础 ;;技能标准范例;;一般技能内容;管理技能内容;专业技能内容;技能标准层次设计;技能标准层次设计;;;;;课程体系设计;重点课程项目：新员工入司培训;重点课程项目：新经理基础管理技能培训;管理者角色;;重点课程项目：渠道培训;课程开发;“企业运作的密和胶——有效沟通” 课程目的： 运用良好的沟通技巧，在企业的运作中能达成良好的人 际关系,明确信息的传递渠道，提高人员士气和员工工作 效率，并建立客户关系。 适合对象： 基层主管 课程纲要： 明确个人的工作职责及完成方法 有效沟通的特点及定义 有效沟通达成的收益 有效沟通的特征，行为与个性的语言运用差别 积极聆听技巧 打破沟通障碍的技巧 保持标准与反馈 当你的雇员有偏差时，如何面对他（她）;;培训经费管理;培训经费管理;;培训信息体系建设;;日常营运管理内容;培训需求调查与分析;培训计划制定;培训实施;培训评估;培训工作流程化与标准化;;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。1月-211月-21Saturday, January 16, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。02:18:3102:18:3102:181/16/2021 2:18:31 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。1月-2102:18:3102:18Jan-2116-Jan-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。02:18:3102:18:3102:18Saturday, January 16, 2021 13、志不立，天下无可成之事。1月-211月-2102:18:3102:18:31January 16, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。16 一月 20212:18:31 上午02:18:311月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。一月 212:18 上午1月-2102:18January 16, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/1/16 2:18:3102:18:3116 January 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。2:18:31 上午2:18 上午02:18:311月-21