电话调度录音系统解决方案.docx

TalenTel-DDS 电话调度录音系统解决方案 一、调度系统简介 电话调度台系统（简称 通信设备， 以其操作便捷、 2010/07/08 DDS-Dispatch Desk System）作为生产指挥调度系统中专用 实时性强、可靠性高等特点， 广泛应用于电力、 交通、 公安、 消防、航空、石化、冶金、厂矿等多个领域。 电话调度一般由总调度指挥中心使用，利用通信网络监测、 控制和处理组织内的各 种信息，做到将信息上传下达畅通无阻。同时可以记录每次通话的内容、日期时间、责 任人等信息，为企业高效、安全生产打下坚实基础。 调度台通信关系明确： 调度员与调度用户是上下级关系，各调度用户之间是同级关 系，通常，调度指令由调度员发出，各调度用户间不相互下达调度指令。调度员之间是 同级关系，因此要求各调度台之间相互透明，具有同样的呼叫状态、呼叫提示等信息显 示功能，每个调度台可进行相同或不同的调度呼叫。通信状态显示直观：调度台系统具 有主叫号码显示功能 , 以及用户、 中继状态显示功能等， 引导操作 , 使得指挥调度简便易 行。 调度台的发展经历了调度功能从单一到多种、 控制方式从人工到程控、 设备体制从 模拟到数字的发展过程。早期 , 因技术原因