绩效沟通专题3绩效面谈.pptx

绩效面谈王经理的绩效考评工作完成真正完成了吗？ 又到财政年的年末，A公司除了忙着做今年的会计决算和来年的财政预算外，经理和员工们又开始了一年一度的被他们称之为表演的绩效考评了。 　王经理直接管着16名员工，因此他又将忙于填写16份内容相差不多的绩效考核表。由于人事部已经催了很多次了，所以他必须在周末的时候完成这些表格。否则，下周一又要接到人事经理的催“债”电话了。 　 他确实想到了一个好办法。他把表格发给每位员工，让员工自己在上面打分，然后派人收齐，在上面签上名，再交给人事部。好，问题解决了，纸面上的工作都按人事部要求完成了，人事部也很满意，于是每个人都结束表演回到了“现实的工作”中去。 忙碌一时的绩效考评工作就这样“完成”了。 绩效反馈面谈的目的准确评估员工工作业绩通过沟通达成共识，避免偏差1客观评价员工工作表现及能力肯定员工成绩，更好激励员工2指出不足之处并提供改进建议共同分析失败原因，提升绩效3提供教育培训等职业发展的计划4促使员工持续进步、长远发展指导制定下一周期绩效目标5帮助员工明确下一步目标和方向绩效面谈的实施步骤面谈前的准备绩效考核结果沟通拟定下阶段工作计划填写绩效沟通记录表改进措施确认主管人员：选择适宜的时间，并征得员工的同意；选择适宜的场地；准备面谈的资料（包括绩效考核表、员工日常工作表现记录）；计划好面谈的具体程序员工：准备表明自己绩效的资料和证据；准备好提出问题。主管人员就考核表格中的内容逐项与员工进行沟通，通过讨论争取达成一致；讨论员工在此次绩效考核期间的工作成绩和需要改进的地方。主管人员提出下一阶段工作对员工的期望并指出可以从主管处得到的支持和指导；员工提出改进的设想；主管确认员工改进的设想或提出进一步建议。参照上一个绩效考核周期中的结果和存在的待改进的问题来初拟下一个绩效考核周期的工作计划。整理面谈内容，填写绩效沟通记录表，上交人力资源部备案。（一）面谈前的准备主管人员?选择适宜的时间，并征得员工的同意；?选择适宜的场地；?准备面谈的资料（包括绩效考核表、员工日常工作表现记录）；?计划好面谈的具体程序员工?准备表明自己绩效的资料和证据；?准备好提出问题。（二）绩效考核结果沟通 主管人员就考核表格中的内容逐项与员工进行沟通，通过讨论争取达成一致（三）改进措施确认讨论员工在此次绩效考核期间的工作成绩和需要改进的地方。主管人员提出下一阶段工作对员工的期望并指出可以从主管处得到的支持和指导；员工提出改进的设想；主管确认员工改进的设想或提出进一步建议。（四）拟定下阶段工作计划 参照上一个绩效考核周期中的结果和存在的待改进的问题来初拟下一个绩效考核周期的工作计划（五）填写绩效沟通记录表 整理面谈内容，填写绩效沟通记录表，上交人力资源部备案。面谈步骤第1步：营造和谐气氛第2步：说明面谈的目的、步骤和时间第3步：根据预先设定的绩效指标讨论员工工作完成情况第4步：分析失败与成功的原因第5步：讨论员工行为表现与组织价值观相符合的情况第6步：讨论员工在工作能力上的强项和有待改进的方面第7步：讨论员工的发展计划第8步：为员工下一阶段的工作设定目标和绩效指标第9步：讨论员工需要的资源与帮助第10步：双方签字认可 绩效反馈面谈的主要内容回顾和讨论过去一段时间工作进展情况，包括工作态度、工作绩效、企业文化建设等主管和下属讨论计划完成情况及效果、目标是否实现对员工做出评估主管向员工提出工作建议或意见讨论对员工的要求或期望讨论可以从主管那里得到的支持和指导绩效反馈面谈的主要内容讨论员工工作现状及存在的问题，如工作量、工作动力、与同事合作、工作环境、工作方法在分析工作优缺点基础上提出改进建议或解决办法主管阐述本部门中短期目标及做法员工阐述自己的工作目标，双方努力把个人目标和本部门目标结合起来共同讨论并确定下个绩效期的工作计划和目标以及为此目标应相应采取的措施绩效反馈面谈中的注意事项1、反馈应当是经常性的，而不是一年一次让员工认同评估结果及时发现并纠正员工绩效中存在的缺陷，减小偏差绩效反馈面谈中的注意事项2、面谈前让员工先对个人绩效自我评价 因为用于管理目的的自我评价往往会被评价者人为夸大，另外员工在用于开发目的的自我评价中又往往比监督者对自己所作出的评价要低绩效反馈面谈中的注意事项3、鼓励员工积极参与，做到双向沟通讲述-推销法：告诉员工已做怎样的评价，让他们讲述做出这种评价的理由讲述-倾听法。告诉员工已做的评价，让他们谈谈对这些评价的看法解决问题法。管理者和员工互相讨论解决绩效中存在的问题绩效反馈面谈中的注意事项4、通过赞扬肯定员工成绩，尽量少批评通过赞扬激发员工的积极性批评时要有技巧，否则会让员工产生防卫心理绩效反馈面谈中的注意事项5、把重点放在解决问题上，制定具体的改进目标，确定进度日期与员工共同分析不良绩效的原因，制定解决办法