商务礼仪知识大全_社交礼仪_求职职场_实用文档 .pptx

商务礼仪培训 目 录 礼仪的基本概念 座次礼仪 就餐礼仪 职场礼仪 个人形象设计 案例－看看你是否像这个小王？ 某公司王先生年轻肯干，点子又多， 很快引起了总经理的注意并拟提拔为营销部经理。为慎重起见，决定再进行一次考查，恰巧总经理要去省城参加一个商品交易会，需要带两名助手,总经理一是选择了公关部杜经理, 一是选择了王先生。王先生自然同样看重这次机会，也想寻机表现一下。 出发前，由于司机小张乘火车先行到省城安排一些事务尚未回来，所以，他们临时改为搭乘董事长驾驶的轿车一同前往。上车时，王先生很麻利地打开了前车门，坐在驾车的董事长旁边的位置上，董事长看了他一眼，但王先生并没有在意。 车上路后，董事长驾车很少说话，总经理好像也没有兴致，似在闭目养神。为活跃气氛，王先生寻一个话题：“董事长驾车的技术不错，有机会也教教我们，如果都自己会开车，办事效率肯定会更高。”董事长专注的开车，不置可否，其他人均无应和，王先生感到没趣，便也不再说话。一 路上，除董事长向总经理询问了几件事，总经理简单地作回答后，车内再也无人说话。到达省城后，王先生悄悄问杜经理：董事长和总经理好像都 有点不太高兴。杜经理告诉他原委，他才恍后大悟，“噢，原来如此。” 会后从省城返回，车子改由司机小张驾驶。杜经理由于还有些事要处理，需在省城多住一天，同车返回的还是4人。这次不能再犯类似的错误了，王先生想。于是，他打开前车门请总经理上车，总理坚持要与董事长一起坐在后排，王先生诚恳地说：“总经理您如果不坐前面，就是不肯原谅来的时候我的失礼之处。” 并坚持让总经理坐在前排才肯上车。 回到公司，同事们知道王先生这次是同董事长、总经理一道出差，猜测着肯定提拔他，都纷纷向他祝贺。然而，提拔之事却一直没有人提及。 礼仪的基本概念 礼仪的基本理念： 尊重为本 尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德，尊重客人是一种常识，尊重对手是一种风度，尊重所有人是一种教养！ 善于表达 形式规范 礼仪作用： 外示形象 内强素质 不学礼，无以立。 ——孔子 人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。 ——荀子 没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。 ——约翰·洛克 世界上最廉价，而且能够得到最大收益的一种特质就是礼仪。 ——拿破仑.希尔 名 人 名 言 座次礼仪 基本原则： 中外有别； 内外有别； 座次类型 会客座次 谈判座次 商务签约座次 坐车座次 行走座次 会客座次安排 9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。21.8.121.8.1Sunday, August 01, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。09:46:1409:46:1409:468/1/2021 9:01:14 AM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。21.8.109:46:1409:46Aug-211-August-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。09:46:1409:46:1409:46Sunday, August 01, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。21.8.121.8.109:46:1409:46:14August 1, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。2021年8月1日星期日上午9时46分14秒09:46:1421.8.1 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。2021年8月上午9时46分21.8.109:46August 1, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021年8月1日星期日9时46分14秒09:46:141 August 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。上午9时46分14秒上午9时46分09:46:1421.8.1 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice