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全套物业管理公司工作流程纲要大纲图word版 全套物业管理公司工作流程纲要大纲图word版 PAGE / NUMPAGES 全套物业管理公司工作流程纲要大纲图word版 全套物业管理企业工作流程图 一、管理工作流程图 1．文件控制流程图 2．记录控制流程图 3．人员和培训管理流程图 4．采买管理流程图 5．物业服务管理流程图 6．顾客满意管理流程图 7．不合格品（服务）管理流程图 8．业主投诉办理流程图 二、安保工作流程图 1．安保存理流程图 2．物业管理部工作流程图 3．安保主管工作流程图 4．班长日检查工作流程图 5．样板房安保员岗位工作流程图 6．侧门岗安保职工作流程图 7．巡楼安保员操作流程图 8．业主搬家操作流程图 9．外来人员进出管理流程图 10．消防应急方案出来流程图 11．突发事件办理流程图 12．安保工作重要事项处理流程图 13．电梯困人办理流程图 14．管理处火灾办理流程图 15．车库（场）岗位工作流程图 16．车库（场）收缴费管理流程图 17．车库（场）异样状况处理流程图 18．车辆冲卡办理流程图 19．可疑车辆出场处理流程图 三、洁净绿化工作流程图 1．洁净管理流程图 2．洁净不合格办理流程图 3．绿化管理流程图 4．绿化不合格办理流程图 5．洁净绿化主管检查流程图 四、工程工作管理流程图 1．基础设备和工作环境管理流程图 2．机电设备管理流程图 3．业主报修招待办理流程图 4．消防报警信号办理流程图 5．电梯故障办理流程图 6．恒压变频生活供水系统操作流程图 7．低压变配电设备维修保养流程图 8．新接楼宇入伙管理流程图 9．业主入伙手续办理流程图 10．房子装饰管理流程图 11．物业接收查收流程图 12．业主看房收楼流程图 工作流程图 编制： 物业管理部 日期： 2016年 2 月 日 审查： 质量管理部 日期： 2016年 2 月 日 赞同： 日期： 责任部门：物业管理部 声 明：未经允许，不得翻印。 2016年 月 日公布 2016 年 月 日实行 安徽新亚物业管剪发展有限企业 文 件 号 作 业 指 导 书 版号/ 状态 C/0 标 题 物业管理服务流程图 页 数 第 1 页 共 1 页 1 顾客需求 2 新 接物 业 3 特别规设计开 策划 4 非 招标 文 5 招 招标 文 6 编制、评审标 7 招标、中标 8 编制、评审合 9 签 约 3 10 组建管理处 1 过 程 11 编制管理计 13 人员和培训管理 、 服 12 审批、实行 14 采买及外担保理 务 巡 15 表记管理 视 16 小 区 1 1 8 新入 楼伙 楼管 宇理 接  19 2 0 基 屋 础 装 设 修 施 管 工 作 理 环境  2 2 2 24 2 2 2 1 2 3 突 5 6 7 清 绿 安 发 延 顾 监 洁 化 保 事 伸 客 视 服 服 服 件 服 财 测 务 务 务 处 务 产 量 理 管 装 28 不合格品 ( 服务 ) 控 30 顾客满意服务 标 题  安徽新亚物业管剪发展有限企业 作 业 指 导 书 文件控制流程图  文 件 号版号/ 状态页 数  C/0 第 1 页 共 1 页 编 写 外来文件 审查/ 评审 来文登记 散发范围 批 准 审 批 分 发 号 编 号 编 号 发放登记 发 放 发放使用 识 别 文 件 清 单 归 档 保 管 使 用 对外供给 检查/ 平审 提 供 更 改 改正实行 评 审 归 档 作废文件 批 准 保存表记 改正状态 销 毁 更 换 安徽新亚物业管剪发展有限企业 作 业 指 导 书 标 题 记录控制流程图 表格设计 审 核 标 识 编制成表 使 用 传 递 汇 集 装 订 储存/ 保护 检 索 更 改 保 存 期 销 毁  文 件 号 版号/ 状态 C/0 页 数 第 1 页 共 1 页 外来记录 安徽新亚物业管剪发展有限企业 作 业 指 导 书 标 题 人员和培训管理流程图 培训计划申请 年度培训计划 批 准 组织实行 内部培训 培训档案 过程监督  文 件 号 版号/ 状态 C/0 页 数 第 1 页 共 1 页 外面培 训 安徽新亚物业管剪发展有限企业 文 件 号 作 业 指 导 书 版号/ 状态 C/0 标 题 采买管理流程图 页 数 第 1 页 共 2 页 一、供方评论控制流程图 供方初选 采买物件、劳务分类 A 类物件、劳务（重点物件） B 类物件、劳务（企业一致采买） C类其余物件 供方评论、选择 集体评论 直接评论 不作评论 评论准则 不 录 用 切合判断 采纳举措 辑录合格供方目录 审批、公布 过 程 控 制 改 进 供方从头评论 不从头录取 从头评论准 则切合判断 采纳举措 辑录新合格供方目录 标