第二章电子商务的模式与分类.pptx

第二章 电子商务的模型与分类EC实体 物流、资金流、 商流、信息流交易事务电子市场2.1 电子商务的基本模型2.1.1 电子商务的概念模型（1） EC实体 指能够从事电子商务活动的客观对象，可以是企业、银行、商店、政府机构、科研教育机构和个人等。（2）电子市场 EC实体从事商品服务交换的场所，是由各种各样的商务活动参与者，利用各种通信装置，通过网络连接成的一个统一的经济整体。（3）交易事务 EC实体之间所从事的具体的商务活动的内容，如询价、报价、 转帐支付、广告宣传、商品运输等。 对于每一个EC实体来说，它所面对的是一个电子市场，它必须通过电子市场来选择交易的内容和对象。因此，电子商务的概念模型可以抽象地描述为每个EC实体和电子市场之间的交易事务关系。表现形式 合法化 影响机制调研 估价 组织配送 支付与结算解决纠纷 贸易背景 处理通信和计算技术 基本贸易 处理鉴定2.1.2 电子商务的交换模型（1）交换模型 从商品交换的基本过程和这个过程中的一些不确定性因素出发，概括出EC的基本交换模型。基本的贸易处理过程调研 EC通常减少了买方的调研成本，而相对增加 了卖方的调研成本。 EC中常用的调研方式有三种： 一、卖方在电子市场上发放顾客偏好描述文件，向顾客提供产品的信息，同时收集顾客对产品的偏好； 二、从特定的用户群中收集信息，如根据用户对某类产品的偏好来决定乙方产品的买卖信息； 三、用户在电子市场上广播他们对产品的需求信息，让产品供应商来提供报价。 估价 任何贸易都离不开估价过程。在EC模型 下，商品和服务的定价过程对顾客来说变得更 为透明。网络交易环境下良好的用户交互性、 价格低廉的通信基础设施以及智能软件代理技 术，为用户提供了各种不同的动态价格搜索机 制，甚至于可以为用户提供实时性要求很高的 价格搜索，如拍卖活动中的拍卖报价。产品的组织与配送 EC为企业在组织和配送方面提供了一些 新的商机。如，销售商根据库存信息及时方便 地同供应商取得联系，调整库存，以减少不必 要的库存开支；供应商必须建立更灵活、更方 便的生产系统和产品交付系统，以便能够为更 多的零售商服务；信息和软件经营上利用 Internet来交付产品或进行软件升级，但是目 前这种方式的使用范围还很有限。支付与结算 EC的支付与结算采用电子化的工具和手段进行，从而替代了以往贸易模型中的纸张单证。鉴定 鉴定主要包括检验产品的质量、规格、确认仲 裁机构、监督贸易伙伴是否严格遵守贸易条款等内 容。EC给鉴定机制带来了挑战，如，如何检验一家 设立在Internet上的电子商店是合法的，如何确保自 己所购买的商品的质量。贸易背景处理表现形式 表现形式决定了企业如何向买方表达产品 的信息和贸易协议。实施了多年的EDI已经形 成了一些企业之间或者不同行业和部门之间 传递报文的文字模板，但是对于范围更广的 EC，尤其是基于Internet的EC来说，需要更 为严格的、更为专业化的、统一的标准。合法性的确认 合法性的确认决定了在EC世界里，如何声明一项贸易协议是有效的，这关系到在EC世界里如何立法才能保证贸易活动的顺利开展。影响机制 影响机制能够刺激交易双方履行义务，以减少 交易双方的风险。声誉影响是一种常见的影响机 制，大多数企业总是希望保持自己的声誉。但EC却 向声誉影响的作用提出了挑战。解决纠纷 解决纠纷的手段主要有直接谈判、诉诸法 律或者采用武力等。传统的解决纠纷机制和纠 纷所带来的影响是局部的，而在EC环境下， 尤其是Internet环境下，纠纷的解决将是世界 范围的，其影响范围也很广泛。（2）交易链的扁平化 一方面，EC成功地减少了交易中间商的 存在，缩短了商品流通领域中卖方和最终消 费者之间的距离，如Dell的网上直销。 另一方面，这种交易链的缩短并不意味 着为完成一笔交易所需的参与者会减少，事 实上在我们方便、快捷的完成一笔交易的背 后，是一些庞大的机构和复杂的机器在为我 们服务。 2.1.3 电子商务的周期模型（1）转变阶段 一个转变业务核心的商务过程，其任务是将现有 的商务模型扩展到网络世界，以创造一个面向虚拟 空间的电子商务模型。（2）构造阶段 构造新的电子商务应用系统。转变核心的商务过 程需要新的应用系统，构造阶段的一个基本任务是 将现有的应用系统平滑地迁移到Web上。这里要求 电子商务应用系统是基于标准的、以应用服务器为 中心的、可伸缩、易用与易管理的。 （3）运行阶段 建造一个可伸缩的、可用性高的和安全的系统运 行环境，即应用信息和知识基础设施。基础设施提 供的服务应是可伸缩性强、可用性高，易于管理和 安全可靠。 （4）利用阶段 信息和知识的开发与利用阶段。这个阶段的核心 是知识管理(KM)。知识管理包括显式知识的管理