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足道服务素质培训 足道服务素质培训 PAGE6 / NUMPAGES6 足道服务素质培训 足道服务素质培训 1．足疗师岗位责任 具优秀的职业道德，热情、主动、耐心地为顾客服务； 必定技术精湛，依照顾客的要求，选择相应的按摩方法力度。在按摩的过程中注意观察顾客的神态，多做咨询，使顾客达到松筋活络、除掉疲倦、舒轻松的收效，尽量知足顾客的要求； 不能够以任何色情行为招揽顾客； 保守公司的奥秘，不说不利于公司的话，不做不利于公司的事； 同事之间相互体谅、相互团结、友好、帮助； 不能够向顾客索要额外花销 ( 小费 ) ； 遵从领导的临时安排，准时完成任务。 2．足疗师服务流程 足疗师在接到上钟的指令后，应马上携带所需用品，重新整理仪容、调整精神状态，三分钟内到达指定的房间； 第一要面带微笑自我介绍 ( 规定：先生／女士：夜晚好／清早好／下午好，我是××号足疗师，很快乐为您服务 ) 。若是顾客没提出其他要求，马上帮顾客解带脱衣，把衣挂好，眼镜放好，并帮顾客盖上毛巾，接着把锁匙号、房间号、足疗师号报给钟房； 若是顾客要换足疗师，应很有礼貌地对顾客说：“请稍等，我会叫前台帮您安排满意的足疗师”； 若有两个同事在一个按摩房， 同事之间不得聊天， 不得在房内大声喧华省得引起顾客的厌烦。即使与顾客一起谈到快乐之处也不能够大笑。依照顾客的性格特点，以什么为话题，怎么导入，发言时注意多用赞美 的语言，千