现代管理理论与实践培训课程.pptx

管理学：现代管理理论与实践第十讲：控制系统和控制过程Controlling is the process whereby mana-gers monitor and regulate how efficiently and effectively an organization and its members are performing the activities nece-ssary to achieve organizational goals.控制标准：实物，成本，资本，收益，无形Feed forward,Concurrent, Feedback Control 案例：联合利华控制方法和信息技术预算控制：零基预算非预算控制方法：统计，调查，审计时间－事件网络分析：甘特图计划评审法： PERT案例：AA的信息技术活动 编号 时间 紧前 紧后(1,2) A 3 ----- (2,3)(2,5)(2,3) B 5 (1,2) (3,4)(3,6)(3,7)(2,5) C 1 (1,2) (5,8)(3,4) D 7 (2,3) (4,5)(3,7) E 10 (2,3) (7,8)(3,6) F 4 (2,3) (6,8)(4,5) G 1 (3,4) (5,8)(6,8) H 1 (3,6) -----(5,8) I 1 (2,5)(4,5) -----(7,8) J 1 (3,7) -----181918181718161813191065478E803083113514711312CADBGFJIH最早开始、完成ES(5,8)=max[ES(2,5)+t(2,5),ES(4,5)+t(4,5)]=16最迟开始、完成LF(2,3)=min[LF(3,4)-t(3,4),LF(3,6)-t(3,6),LF(3,7)-t(3,7)]=min[17-7,18-4,18-10]=8与终点相接的活动的最迟完成时间＝这些活动最早完成时间中最大的一个。任一活动的最迟完成时间＝其紧后活动的最迟完成时间－紧后活动时间。如有多个紧后活动，取时差最小的一个。任一活动最迟开始时间＝其最迟完成时间－其活动的活动时间。任一活动的最早开始时间＝其紧前活动的最早开始时间＋其紧前活动时间。如有多个紧前活动，取其和最大的一个。任一活动的最早完成时间＝其最早开始时间＋其活动的活动时间。生产率和经营管理生产率测量：单因素：产出/劳动力；多因素：产出/劳动＋资本；总测量：产品服务/全投入。单因素生产率测量法：劳动生产率－每人小时的产出单位数，每人小时增值额；机器生产率－每机时的单位产出率；资本生产率－每元人民币投入的产出单位数；能源生产率－每千瓦小时的产值如何衡量知识份子的生产率：SCI 问题！中科院不再评职称！经营管理系统：OR;JIT;TQM;CAD;CAM;MAP物流管理20世纪50年代的美国，从物流配送－物流、信息流、资金流为一体的全方位管理。成为企业的第三利润源(物资，人力),是企业核心竞争力的重要组成部分。美国物流规模已达9000亿美元，美国前20名第三方物流服务企业净收入达100亿美元，预计近3年以35％的速度增长。中国物流业每年有近9000亿元的利润空间。海尔物流：在青岛建成全自动化和智能化的国际物流中心。海尔在国内建立42个配送中心，调动车辆10000辆以上，每天可将5000多台定制产品配送到1550个海尔专卖店和9000多个营销点。在中心城市实现8小时配送到位，区域内24小时配送到位，全国4天到位。关键是订单。订单－采购－零库存。没有物流就只有死路一条(张瑞敏)。订单产生零库存－零距离－零运营资本(零流动资金占用-收回顾客应付的贷款)。海尔投入几千万元建立国际物流中心，成为ABB、雀巢公司的物流代理。中国邮政是我国最大的物流配送有人估算建全国配送网络要98亿美元。中国邮政在大中城市建立3236个物流配送中心，承担处理、储存、配送等服务。拥有遍布全国、规模强大、品牌统一的投递网，有可供提供资金结算的绿卡网，为电子商务网上货币交易创造了条件。Dell、IBM、HP都与中国邮政签定了合作意向书。中国邮政的缺点是什么？全面控制投资报酬率：ROI案例：质量与控制，丰田的