企业沟通及其谈判.pptxVIP

企業溝通與談判;優良談判者的特質;談判者的失誤;11.回答一些你不懂的問題 12.回答一些不值得回答的問題 13.為了趕快解決問題而創下惡例 14.從最難的問題切入談判 15.接受對方提出“不要就拉倒”的恐嚇 16.被身分的差異所嚇倒 17.被統計數字、先例或規定所蒙蔽 18.被對方的無理或是粗魯所嚇倒 19.過早地用完你全部的力量 20.過於看重自己的問題;認知的錯誤 保持不確定性 回饋訊息的偏差 對方報喜不報憂 架構的簡化 且戰且走;談判者關係評量;談判者關係評量;假設一應屆國企所畢業生找到一???工作薪資32,000元，他同班同學找到另一份工作薪資30,000元，而一般管理學院畢業學生起薪是31,000元。 較滿意 ↑ O—32,000 ↓ CLalt—31,000 不滿意 CL—30,000 滿意的態度(OCL)，但由於CLaltCL還有很多好機會，因此並非十分依賴目前的人際關係;假如一般管理學院畢業學生起薪27,000元，而不是31,000元。則將產生如下狀況： 較滿意 　 ↑ O—32,000 　↓ CL—30,000 不滿意 CLalt—27,000 很滿意，且很依賴目前的人際關係 ;但是若他找到