企业流程优化操作实务篇.pptxVIP

流程优化培训今天上午的研讨内容－流程导向的组织变革目 录一、组织变革与流程二、流程绘制实操三、流程优化操作实务CEORDMS客户在过去两个多世纪的工业经济时代，企业依据“劳动分工”原理建立了“科层制”管理模式 组织（organization）一organon法约尔的“十四条管理原则”组织和文化的演变--大企业里的官僚和呆板传统企业僵化主要特征（一）部门墙职能部门以专业划分，在企业中形成一个个的利益中心，部门之间的边界极为明显，在一项业务涉及多个部门时，若发生利益冲突，各部门可以把全公司利益放到一边，维护自己的利益。每个员工取悦的是自己的“上司”，因为上司掌握员工的地位、薪酬，每个员工可以冷落顾客，但丝毫不敢怠慢“领导”。协调内部矛盾耗去了大量的企业精力，降低了企业的管理效率，加大了企业的管理运营成本。库存高好还是低好？公司的利益最重要 ；“我们经理不在”；“国改办” 传统企业僵化主要特征（二）控制大于激励为了加强“内部管理”，企业建立大量制度及审批手续，但几乎找不到几条是为了更好、更快地向顾客提供优质服务的条款，基本上全部是监督内部职工的。层层审批、众多“签字”制，大大降低了企业的运行效率，成为“显示岗位存在价值和权力”的方式，也是推卸责任的最好方式。公文旅行、文牍主义存在于各个企业，是企业工作极其重要的基础工作，可以压倒一切，大量的人力、物力投放在其上，他们都忘了企业的真