企业管理丨何清松丨医院全面质量管理.pptxVIP

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  • 2021-08-03 发布于河北
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企业管理丨何清松丨医院全面质量管理.pptx

;课程大纲;21世纪优质医疗的六大目标;一般医疗质量管理常见的问题;台湾实施全民健康保险,对医疗体系产生的影响;医疗院所如何在巨变的竞争医疗环境中求生存;什么是质量?;品质的定义(I);品质的定义(II);戴明14项品管要项 (Deming’s 14 points to qualtiy);戴明14项品管要项 (Deming’s 14 points to qualtiy);1940s符合规格 1950s符合目标 1960s符合使用 1970s符合成本 1980s符合需求 1990s符合环保 2000s符合创造;质量的发展过程;质量的国际发展趋势;医疗质量的定义;质量是追求最好的医疗结果;医疗服务质量六大特质;医疗服务质量六大特质;建立以病人为中心的优质医疗;医疗服务质量涵盖面向;影响功能质量(Functional Quality) 之要素;医疗质量之评估;医疗质量之评估--Donabedian;医疗质量之评估--Donabedian;医疗服务质量评估之解析;医疗服务质量评估之解析;医疗服务质量评估之解析;医疗服务质量指针之建立;医疗服务质量指针之建立;医疗服务质量指针之建立;TQM之定义;TQM之观念;TQM的基本精神;TQM的基本精神;TQM的3C5T;TQM七大理念(7 Principles);TQM七大理念(7 Principles);TQM的特性;全员参与-多重品管工具理论;

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