主管管理技能的提升教材.pptxVIP

《主管管理技能的提升》 ;8;1;2;3;控制 当本部门或下属的工作目标或绩效偏离设定的目标时，要想办法使之回到正确的轨道上来。控制涉及到的问题如下： ①工作追踪，及时掌握工作进展情况。 ②诊断，将实际效果与预设目标比较。 ③检查计划的执行情况。 ④纠正错误的具体措施。 协调 ①主管要用“三维”意识进行协调： ②按照指挥链，与上司和下属协调。 ③通过与同级的工作协调，得到公司其他部门的积极支持。 ④帮助下属协调外部资源，是管理者的一个重要的???能。;6;7;4;5;误区：主管在员工的心目中代表公司，扮演着充当同情者的角色，往往会使员工产生误解;二、时间管理能力 ;三、沟通能力 ;★选择正确的沟通对象;★★选择正确的沟通渠道;★沟通的反馈方式;四、目标管理能力;目标管理的特征 特征一：共同参与制定 特征二：与高层一致 特征三：可衡量 特征四：关注结果 特征五：及时的反馈与辅导 特征六：以事先设定的目标评估绩效 ;★没有制定好目标的原因;例：目的和目标混淆1）：我们今年要增收节支（目的）2）：2006年行政费用比去年下降15%（目标） ;五、激励能力 ;1、你知道下属是如何看待自己的上司的吗？;2、重业务，不重激励;★激励不等于奖励，奖励侧重于事后，激励主要是事前，奖励是激励的一个方面，但不是全部。;★要从需求层次方面分析并给予下属激励;1