金牌班组长5项全能训练.pptx

金牌班组长5项全能训练讲师：秘祖利班组长的现状与发展设备 学历物料 经验工艺 工龄制度 沟通规范 激励标准 培训专业能力管理能力小事不做，大事难成班组长需要管好两件事管人： 沟通、激励、指导 命令、监督、考核管事： 质量、成本、产量 设备、材料、工艺X、Y理论X理论---人性的弱点： 偷懒、情绪化、侥幸、找借口…Y理论---人性的优点： 进取心、成就、被肯定…自律性：0-1人造环境，环境育人班组长类型与素质要求能力激情责任中艰中煎中奸中坚班组长的现代角色班组长的四大角色：二个方法： Ｆｉｄｌｅｒ的权变观点班组长管理之屋成本利润消除浪费产量标准化作业质量士气设备人员 工艺材料 5S活动 团队合作合理化建议班组长管理之屋的内涵班组长的作用不是体现在自己创造了多少价值，而是让下属创造了多少价值现场管理体系与工具TPM（全员生产性维护）5S/6S活动精益生产ISO9001等认证体系班组长领导系统 目标管理、 计划管理、 决策能力 识人方法、 用人方法、 授权艺术 激励方法、 指导能力、沟通技能马斯洛理论启示期望理论激励力=效价×期望值激励力： 为达到高绩效而作出的努力程度效价： 人们对某一目标的重视程度与评价高低期望值：根据以往概率进行的主观判断，一定行为能导致某种结果的概率公平理论公平值=自己的收入/自己的付出 X对比者的付出/对比者的收入公平理论应用案例若您是一名领导20个人的现场管理者，为了使您能激励下属，您上司答应给您每个月2000元的激励基金，您准备如何应用这笔资金来激励下属？让员工感到公平的管理方法公正胜于合理制度化的准则群体标准：全体还是部分考核标准：业绩导向/投入导向/能力导向时间标准：本月/次月/年终使用范围：现金/实物/报销没有完全合理的制度只有完全遵守的制度民主化的作用 当人参与到某项制度的制订过程时，他倾向于找出其中的合理的一面，当人没有参与到某项制度的制订过程时，他倾向于找出其中的不合理的一面。激励理论给予我们的启示1领导者应努力满足员工的各层次需要2领导者要努力满足不同人的各自需要3领导者要努力提升员工的需要层次4要了解员工对某种绩效效价，并据此进行修正5要信守诺言，不要随意向员工承诺6要灵活应用组合式激励手段，尽可能加大效价激励理论给予我们的启示8合理制定期望值和效价之间的反向关系9 要求公平是任何社会普遍存在的一种社会现象10相对报酬对人的工作动机影响大11没有绝对的公平，但要尽力消除不公平感 A制定共识绩效标准或奖惩措施 B加强沟通交流，促使工作负荷透明化 C要尽量保证公司制度的一贯性，避免多变激励方法1目标激励2民主激励3压力激励4表率激励5榜样激励6竞争激励7竞赛激励8用人激励9授权激励10信任激励11价值激励12物质激励13精神激励14赏识激励15关怀激励16感情激励17宣泄激励18惩罚激励19尊重激励20信息激励员工成长的动力给他目标，才有方向给他信心，才有力量给他方法，才有绩效给他鼓励，才有更好激励力是一种储蓄资产激励菜谱1公开表扬（同事、下属、上司、朋友、家人等面前）2当面向员工感谢或祝贺3帮助员工解决一个尴尬的问题4请公司的高层领导会见你的下属5介绍名人或专家给您的下属6向公司上层反映下属的建议，并提到他的名字7写工作总结时，要提到执行工作的员工姓名8告诉其他员工你对某个员工的工作相当满意9对建议予以适当的肯定10替员工承担过失11使用优秀的员工的姓名，来为某一计划命名12一个项目完成后，外出放松半天13让优秀员工做某个项目的临时负责人14将你手中的重要事情交给他做，增加他的信心15让他代表工段参加公司会议激励菜谱16让下属主持班组会议17让下属参与班组内的重大决定18让员工代表班组参加公司内外的活动19把公司给班组的旅游、出差的名额给他20让他到风景好的业务点出差21集体旅游22帮员工处理家务难事23会餐或请客24陪他一起健身、逛街或娱乐25 出差买礼物给他的亲人26请下属到家里做客27记住下属的重要日子，并给予惊喜28告诉下属企业的重要信息29选“最酷的男士”、“最柔的女士”拍客“30倾听下属听诉苦周哈里窗户---敞开的您的心扉自己知道???????? 自己未知?開放我盲目我隱藏我未知我他人知道他人未知　 周哈里窗概念圖破万卷书 行万里路阅人无数 名师指路沟通中的障碍环境因素语言因素人际因素克服沟通障碍的方法提高清晰度增加信任度及时 获得反馈树立良好的沟通习惯营造良好的沟通氛围表达技巧1 表达观点的五步法： （1）引言/连接语 （2）表达个人观点 （3）阐述理由 （4）举例说明 （5）征求反馈论证技巧1逻辑合理 （1）演绎逻辑 （2）归纳逻辑 （3）数理逻辑2论证有力 （1）事实和数字 （2）应用常识 （3）故事和案例 （4