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企业流程再造---声宝专案BPR---Sampo Case工业工程硕二 曾启强工作缘起家电产业是起步相当早的传统产业，早期着重于进口家电产品的代理，小家电的批量生产，直到后期建立自有品牌，并且开始由多家品牌群起竞逐，产品种类开始多样化。 工作缘起家电市场由于产业悠久，下游通路经销商部份作法仍采用传统经营方式，这十年间通路形态加入仓储量贩店，如万客隆、家乐福、大买家等；又有连锁通路如全国电子、上新联晴等等的竞争，通路开始有转型的趋势，传统小型经销店的数目逐年减少，所占营业额比例也逐年下降中。 工作缘起面临家电走向信息化，家庭化及个人化的趋势下，加上WTO开放进口、信息厂商加入市场竞争的挑战，声宝公司势必在整体产品走向、配送服务、后勤维修服务、产品谘询等各方面现状做法有所突破。由相关高层主管数度研商后，声宝公司决定成立销售端供应体系的重整工作，并向经济部商业司提出申请企业再造示范体系专案辅导。 工作目标 八十九年度完成15家不同种类示范经销商(含8家现销店、3家仓储量贩店、4家直营分销店)及相关体系(诚宝公司、东源储运)进行电子商务连线。 工作目标 达成下列目标：1.经销商可作联机订货。2.经销商可作联机产品的库存及售价、应付帐款纪录、促销及新产品等资料的查询。3.经销商可随时追踪其产品或材料订单之处理与出货状况，顾客维修状况、新品退/换货状况(此部份和诚宝及Call Center进度