优秀干部的现场管理(3) .pptxVIP

优秀干部的现场管理;第一章 竞争冲击下的省思 物竞天择的考验 精致管理时代的来临 危机意识的觉醒 自我提升的意识准备 第二章 管理内涵的检视 定义 工具 范畴 运作 分工 技巧 手段 迷思 ;第三章 优秀主管的条件 角色 特质 功能 .涵养 第四章 建立“高效团队” 第五章 有效沟通 定义 障碍（听的问题/说的问题/人格特质缺陷} 目的（消极的/积极的） 技巧（沟通前/沟通中/沟通后} ;第六章 目视管理下的全员品检（TQM） 品质异常（TQP20）主因 品质异常改善方法 客诉处理的原则、程序与技巧 第七章 非财会人员的成本管理 透视成本结论 具体成本管控要领 ;第八章 管理经验交流 第九章 现场问题研讨 第十章 结语