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高级商务礼仪高级商务礼仪目录为什么要学习商务礼仪研祥内外礼仪区分 着装礼仪仪表、体态礼仪会面礼仪交谈礼仪电梯、座次礼仪礼品礼仪商务用餐礼仪为什么要学习商务礼仪*知礼而后作 人的内在修养的外在表现*掌握商务礼仪知识塑造职业人士形象* 避免礼仪错误赢得大家的尊重与赏识* 运用专业商务礼仪知识推动事业成功研祥内外礼仪区分直言其事与婉转沟通专业形象与简单朴素礼仪礼节与效率第一着装礼仪着装要点职场着装六忌着装要点符合身份扬长避短区分场合裙装着装要点与禁忌西服着装要点与禁忌符合身份扬长避短重在避短区分场合公务社交休闲裙装着装要点与禁忌禁 忌 要 点 穿黑色皮裙 裙、鞋、袜不搭 光脚 三节棍与肤色匹配 扬长避短西服着装要点与禁忌禁 忌 要 点 不拆商标 穿夹克打领带 衬衫袖口挽起 袜子出问题 三色原则 色系统一 三一定律 领带打好后的 标准长度职场着装六忌忌过于鲜艳忌过于杂乱忌过于暴露忌过于透视忌过于短小忌过于紧身仪表、体态礼仪仪表礼仪体态礼仪仪表礼仪 头发 面部修饰仪表——头发头发要保持清洁，不应有头皮屑头发保持整齐，不凌乱保持适当长度，不盲目追赶时尚不宜涂抹过多的定型水、发胶不要染成夸张的颜色仪表——面部修饰男士 面部要清洁 尽可能不要留胡子 注意鼻毛不要露出 唇部如果干裂，应该用润唇膏滋润仪表——面部修饰女士 化淡妆 眼影、口红不要用怪异的颜色 要注意补妆 不要在公共场所当众化妆体态礼仪自信的体态坐姿站姿步姿眼神表情体态——坐姿侧坐姿垂直式坐姿侧坐姿重叠式坐姿体态——坐姿重叠式坐姿体态——坐姿要点：腰背挺直、肩放松、头部平正 女性应两膝并拢 男性膝部可分开一些，不超过肩宽 双手自然放在膝盖上或椅子扶手上 眼睛平视前方 入座：轻、缓、紧体态——站姿 要点：挺直、均衡、灵活 基本范式：正面： 头、颈、身躯、双腿应于地面垂直 重心于前脚掌，两臂自然下垂或双手交错而握 女士两脚成“V”或“T”字型 男士双脚与肩同宽。侧面： 下颌微收、眼平视前方 胸部稍挺、小腹收拢体态——站姿体态——步姿 要点：挺胸、上身正直不动 抬头、两眼平视、 面带微笑 两肩相平不摇、两臂自然摆动 步幅适中、两脚落地一线体态——步姿 研讨：如何拾起地上的钥匙？自信体态坐姿—站姿—步姿应避免的错误： 晃动、驼背 双手抱胸 玩弄衣物、手指 当众擦鼻、剔牙 手插在口袋里要 点： 昂首挺胸 身体端正 腰部挺直 手臂位置得当 腿部姿态优雅体态——眼神视线向下表现服从与任人摆布视线水平表现客观和理智视线向上表现权威和优越感 要点： 与人讲话及听人讲话都要目视对方 目光要平视，目视为总谈话时间的一半体态——表情最重要的表情—— 微笑体态礼仪自信体态原则 端正、亲切、自信会面礼仪介绍礼仪握手礼仪名片礼仪介绍礼仪一般应先把晚辈介绍给长辈，把地位低者介绍给地位高者，把男士介绍给女士若被介绍的一方不止一个人时，应从职位最高的开始，按顺序一一介绍接待客人，先把本公司的人介绍给外公司的人握手礼仪伸手顺序 上级在先、主人在先、长者在先、女性在先握手时禁忌戴着墨镜、手套手心有汗、力度大用左手、交叉握手与异性握手使用双手名片礼仪名片递接礼仪 名片入名片夹，名片夹入西装左胸内侧或公文包 位卑者先向位高者递名片，男性先向女性递名片 递接名片时，应面带微笑，注视对方 用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角送给对方 递接名片时，起身站立，面带微笑，目视对方 双手捧接 重要职位、难读姓名要复读一遍 谦词敬语 “请多关照”交谈礼仪宜选话题忌选话题交谈之忌宜选话题拟谈的对方擅长的格调高雅的轻松愉快的时尚流行的忌选话题不得非议党和政府不可涉及国家秘密与商业秘密不得非议交往对象的内部事务不得背后议论领导、同事与同行不得涉及格调不高之事不得涉及个人隐私之事交谈之忌恶语伤人三心二意大声喧哗电梯、座次礼仪出入无人控制电梯出入有人控制电梯先进后出后进后出出入无人控制电梯电梯、座次礼仪乘坐计程车时C司机ABD电梯、座次礼仪自驾车时A主人BDC电梯、座次礼仪乘坐火车时走 廊DB餐 桌CA电梯、座次礼仪用餐时入座礼仪电梯、座次礼仪会客室入座礼仪门ADBC电梯、座次礼仪会客室入座礼仪CADB门礼品礼仪宜选礼品忌选礼品宣传性时尚性纪念性便携性需求性宜选礼品忌选礼品大额现金或珠宝过季商品药 品有违他人习惯之物广告用品商务用餐礼仪请客艺术餐桌禁忌民族饮食禁忌吃文化吃环境吃特色吃 饱请客艺术餐桌禁忌在非吸烟区吸烟给他人夹菜劝 酒补妆、整理服饰吃东西发出声音剔 牙民族饮食禁忌满、蒙、藏、回忌狗 蒙忌食三鸟之内脏穆斯林忌食猪狗驴、忌酒、烟规范的礼仪行为是—— 予人尊重 予己尊重祝各位成为有魅力的人！9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、