认知障碍老年人服务要求.pdfVIP

认知障碍老年人照护服务要求 1 范围 本文件规定了认知障碍老年人照护的基本要求、服务内容与要求、服务评价与改进。 本文件适用于为认知障碍老年人提供的照护服务与管理。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB2894安全标志及其使用导则 GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号 GB/T29353养老机构基本规范 GB/T35796养老机构服务质量基本规范 GB/T50763无障碍设计规范 JGJ450老年人照料设施建筑设计标准 MZ/T032养老机构安全管理 MZ/T039-2013老年人能力评估标准 T/CGSS003-2019老年友善服务规范 3 术语和定义 GB/T29353、GB/T35796和T/CGSS003-2019界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 认知 cognition 人在对客观事物认识的过程中对感觉输入信息的获取、编码、操作、提取和使用的过程，这一过程 包括记忆、语言、视空间、执行、计算、理解判断等方面，属于高级脑功能。 3.2 认知障碍 cognitiveimpairment 认知的一方面或多方面受损，导致老年人日常生活能力、学习能力、工作能力和社会交往能力轻微 或明显减退的综合征。 3.3 照护 care 1 为认知障碍老年人提供的日常生活照护、医疗护理、功能康复、心理干预、安全风险防范、精神行 为症状管理、安宁疗护等服务。 3.4 照护人员 caregiver 为认知障碍老年人提供照护服务的相关人员。 3.5 服务对象 theserviceobject 有认知障碍的老年人。 3.5 老年人能力评估 abilityassessmentfortheelderly 测量与评估老年人的日常生活活动能力、认知能力与精神状态、社会参与能力、感知觉与沟通能力 等功能状况。 4 基本要求 4.1服务机构 4.1.1 应依法注册备案。 4.1.2 应配备照护人员。 4.1.3 应制定照护服务的基本要求、服务流程、应急预案和质量管理等制度。 4.1.4 应定期组织照护人员培训，培训内容包括但不限于相关理论知识、技能操作、安全风险防范措 施等，宜为照护人员提供心理慰藉和喘息服务。 4.1.5 应建立持续改进机制，根据检查考评、投诉等情况，定期对照护人员、服务项目进行调整。 4.2服务人员 4.2.1 应具备良好的职业道德和素养，身心健康。 4.2.2 应通过照护服务培训，掌握照护服务相应的知识和技能，具备与服务对象及家属沟通交流的能 力。 4.2.3 应知晓安全风险发生的高危因素，能采取针对性措施，保障服务对象的安全。 4.2.4 应熟练掌握应急预案中的相关措施。 4.3服务环境及设施设备 4.3.1建筑与无障碍设施的设计与设置应符合GB/T50763、JCJ450、T/CGSS003-2019的要求。 4.3.2图形符号与标识的使用和设置应符合GB/T10001.1和GB2894的要求。 2 4.3.3安全管理应符合GB/T35796、MZ/T032的要求。 4.3.4照护环境应安静、通风、舒适、光线良好。居室走廊地面宜色泽一致，墙面、地面和门色泽宜有 对比区分。有条件可设计成环形走廊，电梯、走道和楼梯出口隐蔽设计。不宜铺放活动的地毯，窗户应 有限位器。 4.3.5居室家具应相对固定并摆放合适，不应有脚轮；宜对家具边缘采取弧形角处理或加装防撞条，避 免或减轻服务对象的撞碰伤。应在柜子、抽屉外面做上标识，将日用品摆放在相对固定、醒目的位置。 4.3.6各功能区域宜通过色彩、声音、光线、主题装饰等进行区分，强化感知觉与时空导向。 a) 宜在醒目位置，放置大的钟表、日历，并设计显示当前季节、节日的图片，帮助其辨识季节和 时间。 b) 宜应用文字、