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公共事件下商业银行数字化转型探思 摘要：伴随着大数据、云计算、人工智能、区块链等技术的蓬勃发展和金融科技的广泛应用，以及用户多元化的金融需求，商业银行数字化转型已成大势所趋。再加上置身于特殊时期，催生的“零接触”“无人化”及全面“线上化”的金融服务需求，为我国商业银行迎来了加速迈进数字化的战略机遇的同时，也对传统普惠金融业务产生一定冲击。本文以农商行为例，通过建立SWOT模型探讨数字化转型策略，并进一步提出数字化转型的对策建议。 关键词：数字化转型；商业银行；重大公共卫生事件；SWOT分析 一、引言及文献综述 当前，中国面临百年之未有大“变”局，各行各业都要求变化、求创新。作为我国金融体系下的核心，商业银行同样不能例外。数字化转型既是商业银行内部寻求可持续发展，保持竞争力的明智之举，也是其“破而后立”应对危机的有效手段。目前国内学者对数字化转型的研究主要集中在转型必要性和重要性，以及数字化转型的策略和路径等内容。渠赞（2019）指出了商业银行应向数字化方向转型发展的时代要求，并提出数字化转型战略应从数据应用、风控、人才引入、素养培训等方面入手。汪伏（2020）、张静（2020）基于政府、跨界竞争、混业经营发展趋势等角度探讨了数字化转型的必要性和紧迫性，认为明确转型目标和方向、聚焦“五个重点”、加强智能风控建设等路径选择有利于商业银行数字化转型。张大鹏（2020）、吕慧敏（2020）