秩序维护部培训课程.pptx

重庆 物业服务有限公司秩序维护部培训课程目 录部门职能及介绍部门设置各级职责及权限辖区岗位分布及介绍日常工作流程及常见问题的处理部门相关规定消防安全知识礼节礼貌秩序维护部培训课程部门职能及介绍部门职能及介绍秩序维护部隶属于物业管理公司，在遵守国家法律法规的前提下，按照公司制定的各项制度工作，为所管辖的片区提供全天24小时安全服务，达到或超过重庆市一类居民住宅小区的安全服务标准，配合、支持公司其它部门完成各项工作。负责拟定接管片区的安全保卫方案并布置实施，策划、实施公司交派的其它临时性安全保卫工作，确保管理区域内无安全盲区 秩序维护部内部实行准军事化管理，对所负责区域根据业态的分布进行管理（封闭式、开放式、半封闭式）。秩序维护员处理问题的原则：依法办事，执行政策，不徇私情，以理服人，以情感人的原则。 部门职能及介绍部门职能主要职能根据服务协议制定的安全、消防、道路交通、车辆管理的相关规定对违规行为进行管理。制定安全工作年、月工作计划并合理安排岗位。制定年度治安防范措施，确保人防、技防双落实。安全、消防设施、设备的使用、检查、维护及更新，确保正常运作。本部门员工入职，在岗安全技能培训及作业指导与检查。本部门人事及考核管理工作。对辖区内突发事件及违纪违法事件的及时处理。广泛收集安全信息，做好安全防范、宣传、档案管理工作。制定小区年度防火防范措施及月度消防演练组织工作。有关政府部门的工作协调并协助公安部门对重大案件的侦破工作。兼管职能：消防设施、设备管理。员工日常规范及出勤管理。公司物资的流通管理。社区文化活动现场警卫及安全秩序维护。辖区环境卫生督导及随手清洁管理。公共设施、设备检查维修、维护、监督。秩序维护部培训课程部门设置部门设置经理一名安全、消防主管各一名住宅班长和商业班长副班长队员若干 秩序维护部培训课程各级职责及权限各级职责及权限主管职责协助经理完成本部门工作，经理不在位时承担经理职责，主要负责后勤内务及现场例行事务管理工作，对分管工作全面负责；经常和骨干队员谈心，全面掌握他们的思想状况，掌握80%队员的思想状况，每周向经理做一次专题汇报；负责根据实际情况提出本部门装备、使用物品的采购申请，掌控本部门物品的使用情况，每月做出书面报告，制定、完善、适时修改相关制度；负责秩序维护部班表的审定、每月班长（含班长）以下人员的考勤核定；协助经理处理本部门日常性事务，经常和经理沟通，分析问题，提出建设性意见；每周在公司住勤不少于两天，零点以后的检查每周不少于一次，遇有突发性事故，亲临现场处理，如非工作时间内，应以最快速度赶到；组织每周的班长会议，检讨工作盲点，经理在时应要求主管参加；对培训工作效果负责；负责组织秩序维护部员工的业余活动。各级职责及权限主管权限对班长（含班长）以下人员的聘用、奖惩（晋降级、辞退、除名）有建议权和评议权；对班长（含班长）以下人员有处以批评、警告的权利；有增减岗位设置和更改、变动班表的权利，但不得自行增加人员；有对秩序维护部内部人员调动的权利；有购买、报废秩序维护部物资装备的建议权。各级职责及权限班长职责以身作则，带领全班人员及时、高质完成上级布置的各项任务；严格遵照各项制度、程序督促本班次上岗队员进行工作，保证制度、程序的严格执行；按照部门计划实施训练，并定期接受考核；经常和本班队员谈心，能全面掌握本班所有队员的思想状况和家庭基本情况，每周向主管做一次专题报告；主持每周的班会，总结本班工作。各级职责及权限班长权限在任何时间内对下属工作有进行检查的权利；对下属的晋降级、辞退、除名有建议权；对下属有处以警告、记过、停职检查的建议权；各级职责及权限副班长职责副班长为不脱岗工作人员，接受班长直接领导，对全班所有工作负次要责任协助班长完成本班各项工作，班长不在位时履行班长职责；分管本班内务卫生；做到规范、统一；分管本班住勤人员的内务；协助班长做好物资管理，保证本班对其正常使用、维护。各级职责及权限副班长权限在任何时间内对下属工作有进行检查的权利；对下属有处以警告、记过的建议权 各级职责及权限秩序维护员职责严格遵守公司和部门的各项规章制度，严守国家法律法规；认真学习公司和部门下发的各种文件，努力提高自身素质；严格按照岗位职责和工作程序工作；按时参加部门、班组召开的各种例会，做好记录，严格执行会议的决定；参加、完成部门安排的各项训练任务。各级职责及权限秩序维护员权限对违犯小区各项管理规定、制度的行为或人员有劝告、阻止该行为的权利；对公司内部违规的员工有向上一级或越级汇报的权利；对部门工作有提出改进的建议权秩序维护部培训课程辖区岗位分布及介绍辖区岗位分布及介绍秩序维护部（暂定）岗位分布一览表 秩序维护部培训课程日常工作流程及常见问题的处理日常工作流程及常见问题的处理秩序维护交接班规程 1.0 目的：顺利完成班次，确保工