某分公司员工礼仪培训.pptxVIP

;;前言;礼仪的定义;礼仪的重要性;;模块一：个人形象篇;坐姿 坐姿的基本要求是上体保持正直，男士双膝并拢或稍稍分开，两脚自然着地。女士应温文尔雅，穿裙子时应将裙子拢一下再落座，双腿并拢，一般采用垂直式、斜放式和叠放式。坐姿忌讳弓腰曲背，两腿抖动，女士切忌双腿分开和高跷“二郎腿”。;举止文明的要求 各种交际场合，都应稳重自持，尊重对方，不卑不亢，落落大方。为此应注意以下几点： 1.注意个人和公共卫生。良好的卫生习惯是尊重自己、尊重他人、尊重社会和热爱生活的表现。 2.不抽烟或节制抽烟。现在一般交际场合，均不敬烟。 3.守时守约。 4.避免不雅行为。参加交际活动前，不要吃葱蒜韭菜等食物，吃后可含茶叶、花生、口香糖等除味。不在他人面前擤鼻涕、抠鼻孔、挖耳朵、揩眼屎，剔牙、打哈欠等，咳嗽、打喷嚏时，应用手帕掩住口鼻，面向一旁，避免发出大声。 ;模块二：着装礼仪篇;男士着装 必须遵循三个原则： (1)三色原则——男式在着装西服套装时，全身衣服颜色不得多于三种（包括上衣，下衣，衬衫，领带，鞋子，袜子） (2)三一定律——身上三个部位应保持一个颜色（鞋子，腰带，公文包） (3)三大禁忌 ——a 西服上的商标没有拆 ——b 袜子出现问题，正规场合应不能穿着尼龙丝袜，不穿白袜子。 ——c 领带打法出现错误（应用真丝或纯毛领带）。 ;职业女性裙装禁忌 1.不能穿黑色皮裙；2.高级，正式的场合不能光腿；3.不能穿带洞的袜子；4.避免鞋袜不配套；5.不能出现三节腿 女性着装 1.职业套装更显权威，选择一些质地好的套装 。要以套装为底色来选择衬衣、毛线衫、鞋子、袜子、围巾、腰带和首饰 2. 每个人的肤色、发色、格调不同，所以适合她的颜色也不同，要选择一些合适自己颜色的套装再根据套装色为底色配选其它小装饰品　　 3.化妆： 化妆可以让女性更具魅力，但不宜浓装艳抹。 过度打扮会让人感到，过于简单会让人感到随便，总之有一个原则，每天的打扮必须要迎合你当天要会见的人们，符合他们的身份和专业度, 让自己不寒酸掉价。 4.套装、裙子、礼服、夹克： 稳重有权威的颜色包括：海军蓝、灰色、碳黑、淡蓝、黑色、栗色、锈色、棕色、驼色;避免浅黄、粉红、浅格绿或橘红色 5.少而精，重质量轻数量，讲究做工和面料，要合身 。 ; 6.精打细算，量入为出，但不可贪图小便宜因小失大。 7.采用一些天然面料如“棉，丝，羊毛等。　　 8.发型和指甲： 随着妇女年龄的增长，头发也应该相应剪短一些 在职业女性中，染指甲已经司空见惯了，但指甲油的颜色不应该选得太亮丽，这样会使别人的注意力只集中在你的指甲上，选一些和你口红相配的颜色，有些人喜欢透明色指甲油，它是大众都能接受的颜色 　　 9.鞋子： 不要把旅游鞋穿进办公室；中跟或低跟皮鞋为佳 ；保养好你的鞋，把它擦的锃亮 。 鞋子的颜色必须深于衣服颜色，如果比服装颜色浅，那么必须和其他装饰品颜色相配 。　　 ; 10.首饰和装饰品： 职业女性希望表现的是她们的聪明才智，能力和经验等，所以要带首饰就必须是佩带简单首饰，不要带摇摆晃动的耳环或一走路就会发出声响的项链，这样对专业形象的杀伤力极大 ；耳环是很重要的首饰，但不宜太长太大；虽然眼镜让人感觉文气，但它抹杀了女性特有的亲和力，比较古板刻薄，尽量带隐形眼睛 ；手提包要精小细致，不要塞的满满的。　　 11.衬衣： 浅色衬衣仍旧有权威性 ；脖子长的女士不适合穿V型衫；买一两件戴花边的衬衣；体型较胖的女性最好穿一身颜色一样的服装 。 ;模块三：待人接物礼仪篇;手机的使用 在飞机上、在医院的有精密仪器的过道上，都应该关机，以免影响仪器的正常运行。 在会议室，阅览室、音乐会、电影院等公共场合，必须在坐定后立即关机，或者改为振动式，若有来电时，应迅速离开现场，再与对方通话，不可影响他人。 在密闭的空间，如电梯、车