组织行为学实用培训讲义.pptx

组织行为学;PART I 组织行为学概述;第一章 组织行为学的研究对象;组织（organization）是什么？;组织的概念;功能角度的组织定义;;行为（Behavior）是什么？;行为的概念;行为规律的理论模型**;影响组织中个人行为的因素;组织行为学是研究组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。 组织行为学是采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生物学、生理学、伦理学和政治学等等一些学科的知识，研究一定组织中的人的心理活动和行为反应的规律性，从而提高各级领导者和管理者对人的行为的预测、引导和控制的能力，充分调动人的积极性、主动性和创造性，更有效地实现组织目标的学科。（P5）;研究对象：人的心理活动和行为反应的规律 研究范围:一定组织中的人的心理与行为的规律性 　 四个层次：个体层次、群体层次、组织层次、组织的外部环境 五大内容：个体行为与管理、群体行为与管理、领导行为及其有效性、激励理论及应用、组织行为与组织文化 （P16 组织行为学的理论框架图）;研究方法：系统分析的方法 研究目的：了解和掌握组织中人员的心理和行为规律→提高管理者预测、引导和控制组织成员的能力→采取有针对性的措施和方法→提高人的积极性、主动性和创造性→提高工作绩效→更好的实现组织目标;管理者为何要学习组织行为学？*;第二章 组织行为学的学科性质;边缘性 多学科交叉、多层次相切 两重性 由多学科性、人的两重性、管理的两重性决定 应用性;THE END 感谢您的聆听 ！;PART II 个体行为与管理;预备知识：心理学及其研究对象;心理过程;第三章 个体差异与管理;§3.1 认知差异与管理;感觉;知觉;自我知觉与社会知觉的关系;知觉的过程;影响知觉选择的因素;影响知觉组织的因素;造成错觉的思想方法*;补充知识：错觉;;线条影响导致的错觉;;;知觉差异与管理*;归因理论;海德的归因理论 ;维勒的归因理论 ;如果将失败归因于内部稳定的不可控因素（如能力低），会对行为者今后的行为造成消极影响 如果将失败归因于内部稳定的可控因素（如不够努力），则??能增强行为主体今后行为的坚持性 如果将失败归因于外部不稳定的不可控因素（如环境的巨变），则行为者不一定会降低行为的积极性，而且能够坚持努力行为 如果将失败归因于外部稳定的不可控因素（如任务难），则很可能降低行为者的自信心、成就动机和行为的坚持性;凯利的归因理论; 例子：为什么学生在我的课上睡觉？ 一致性 一贯性 差异性 归因 情境1 （低）其他人没睡觉 （高）该学生以前也睡 （低）该学生在别人课上也睡 学生懒惰 ? 情境2 （高）学生们都睡觉 （高）该学生以前也睡 （高）该学生在别人课上没睡 教学没劲 ? 情境3 （低）其他人没睡觉 （低）该学生以前没睡 （高）该学生在别人课上没睡 情境原因 ;归因理论的管理启示* ;§3.2 情感差异与管理;人是有感情的动物。;喜，小布什上班第一天;哀，“库尔克斯”号核潜艇沉没后;情绪与情感;情绪与情感的区别与联系;情绪与情感的构成成分;情绪与情感的构成成分;生理唤醒;紧张情绪状态时，皮肤导电电流增加，皮肤电阻下降;;外部表现（表情）; 面部表情：通过眼部肌肉、面部肌肉和口部肌肉的变化来表达情绪。;; 不同的面部表情是天生的、固有的，并且能为全人类所理解。即人与动物的表情均系演化而来的遗传性行为。 ——达尔文《人类和动物的情绪表情》;;;情绪和情感的特点; 赤日炎炎似火烧， 野田禾稻半枯焦。 农夫内心如汤煮， 公子王孙把扇摇。;情绪和情感的分类;情绪和情感对人的影响;情绪、情感与管理*;§3.3 意志差异与管理; 在科学上，没有平坦的大道，只有不畏艰险沿着陡峭山路攀登的人，才有希望达到光辉的顶点！ ——马克思;意志;意志过程;意志与认知的关系;意志与情感的关系;良好的;意志与管理*;§3.4 个性差异与管理;个性;个性;需要;动机;兴趣;理想;信念;世界观;价值观与价值观体系;价值观