战略性绩效管理——优秀与平庸企业分水岭.pdf

战略性绩效管理 优秀与平庸企业分水岭 绩效管理（ Performancemanagement ） 的思想禾口 方法正 在被世 界范围内众多的公司所采用， 也被越来越多的 中国 企业 家 所重视。绩效管理 将是中国企业培育世界级竞争力最为重要的管理制 度体系，建立、实施并不断完 善企业的绩效管理体系成为摆在每一位 老总案头最紧迫的任务之一。 一、绩效管理的实质 绩效管理是战略管理的一个非常重要的有机组成部分， 企业战略 是关于如 何完成公司或业务单位的使命和目标的一系列决策和行动 计划。战略管理即是对 战略的形成与实施过程的管理， 包括四个组成 部分（或步骤）： 1.企业内外部 环境 分析 ；2.战略的制定； 3. 战略的 实施； 4.测评与监控。绩效管理即是战略 管理第四个部分测评与监控 的最重要的构成要素， 是具有战略性高度的管理制度 体系。 具体而言，既然战略管理是实现企业使命与目标的一系列决策和 行动计划， 任何行动从语义学的角度分析都会包含这样几个 问题 ： 做什么（什么行动）， 由谁做和为谁做（行动的主体和客体） ，怎么做 （行动的方法），在哪里做和 何时做（行动的时空范围） 。在以往的企 业战略策划中， 无论是国外还是国内 企业的实践， 这几个方面基本都 被予以考虑。 但是却忽视了一个很重要的问题， 即行动的效果或结果 是什么、也就是做得怎么样的问题。 而绩效管理不但考虑传统企业战 略的上述几个方面， 更重要地是它特别强调对行动过程及所产生的效 果的管理。 实际上，是否对行动的过程及效果加以监控和管理，已成 为传统的战略规划 StrategicPIanning ） （ 与现实中更 科学、更具有实 际效果的战略管理 StrategicManagement （ ）的本质区别。 代写论文 纵观企业管理 发展 历史 ，企业管理从战略规划到以绩效管理 为主要特征 QC 的战略管理的发展过程， 与生产过程管理的质量控制 （ ） 到全面质量管理 （TQM ）的发展过程，在逻辑上有惊人的相似之处。 我们知道人类近代主要的 经济 活动方式，是先有 工业 时代 ， 再有工业时 代向服务业发展的转变， 以至发展到今天服务业在世界经 济中占有主导地位的 时代。 最早的、 基于测评的管理注重解决工业生产的问题， 其中一个重 要的发展 脉络便是从质量控制（ QC ）到全面质量管理（ TQM ）。QC 注重的是对生产的结 果即产品质量管理， 而忽视产生质量问题的过程 或原因。以戴明（ E.Deming ） 为代表的 TQM 理论 则强调在生产过程 中的各个环节上加以控制。 TQM 的精髓 可以用著名的