第7章员工的培训与发展.pptx

第七章 员工的培训与发展华中科技大学管理学院廖建桥 教授All rights reserved @2005 By Jimliao导论案例1 哈佛的PCMPCL项目案例2 华为500元如何点菜案例3 湖北电力公司培训效果评估All rights reserved @2005 By Jimliao主要内容培训的作用培训需求分析培训方法选择培训过程组织培训效果新员工的导向活动职业生涯设计All rights reserved @2005 By Jimliao一、培训的作用学历教育一般知识基础知识理论知识脱产与应用有距离企业培训特定知识专业知识实际知识在职学习可以马上应用All rights reserved @2005 By Jimliao 培训的投入While some companies ---- IBM, Xerox, Texas Instruments, and Motorola for instance ---- devoted 5% to 10% of their payroll dollars to training activities, the average training investment by U.S. firm is less than 2% of payroll. Experts estimates that between 42% and 90% of U.S. workers need further training to get them up to speed.All rights reserved @2005 By Jimliao国内企业对教育的投入All rights reserved @2005 By Jimliao讨论人力资源管理到人力资源开发培训的博弈矩阵All rights reserved @2005 By Jimliao二、培训的需求分析培训的基本模型能力分析培训需求调查All rights reserved @2005 By Jimliao1、培训的基本模型培训效果评估需求调查培训组织All rights reserved @2005 By Jimliao需求调查的重要性“培训成功与否可以归结为三个字：针对性“All rights reserved @2005 By Jimliao 2、工作中需要的能力SRK模型Katz 模型一般模型All rights reserved @2005 By JimliaoSRK模型Skill based (技能型）Rule based （规则型）Knowledge based （知识型）All rights reserved @2005 By Jimliao管理者需要的三种技能技术技能：应用专门知识或技能的能力人际技能：无论是独自一个人还是在群体中与人共事、理解别人、激励别人的能力概念技能：具备心智能力去分析和诊断复杂的情况 R KatzAll rights reserved @2005 By Jimliao不同岗位对人的能力的需求概念技能人际技能技术技能低层 中层 高层All rights reserved @2005 By Jimliao一般模型知识（如工作程序）技能（开车，开机床）技术（程序开发）观念（国企改革）态度（服务态度）All rights reserved @2005 By Jimliao3、需求调查方法需求调查表绩效考核结果事故调查能力测评All rights reserved @2005 By Jimliao讨论如何对大学老师进行培训？积累知识传播知识应用知识创造知识All rights reserved @2005 By Jimliao三、 培训方式方法的选择讲课讨论游戏模拟训练师徒制参观实习All rights reserved @2005 By Jimliao1、 讲课老师比学生要强些效率高：乘数定律是一种被动式的培训提高讲课效果的方法高质量的老师移情作用新奇All rights reserved @2005 By Jimliao听众分析低内容控制高联合咨询推销告知低 听众 高All rights reserved @2005 By Jimliao灌输式教学法成功的经验：画树模型干巴巴模型 一地鸡毛模型 有血有肉模型All rights reserved @2005 By Jimliao2、 讨论互动式的参与性强效率低发言人水平不高讨论的原