机关工作基本礼仪.pptxVIP

行为模式 礼仪之道 —个人形象塑造和日常礼仪素养;;; 一个单位，无论是政府部门，还是企、事业机构，其职员的个人形象及礼仪素养反映了这个单位的精神风貌、管理水平、服务意识和工作效率。; 人是社会的人，社会需要确立个人形象，它可以表达： 你对他人的态度 你对自身价值的重视程度 你的修养与素质 你的能力和职业特征 你的家庭教养和生活环境 你的个人品位;二、个人形象包括的内容;形象的内在气质和外型 1、人的气质是无形的，仪表仪态是有形的。 2、无形的气质通过有形的外表表现出来。 3、气质是一个人的“神”。 4、仪表气态是人的“形”。 5、“形神兼备”塑造个人的魅力。;职业形象——社会角色的塑造 定位——场合、身份、扮演的角色 设计——精神状态与外表形象 个性——符合角色 期待的个人特色 体现——造型技巧;;;1、神韵——内在形象 人格魅力 来自于个人所具备的优秀思想品质。一个有魅 力的人有一种感染力。 懂得做人的基本准则和行为规范、具有很强的自制能力与工作能力。 对自己有要求并保持平和的心态。 ;2、形体——外表形象 语言传播 表情传达 肢体动态 装扮艺术;3、语言——人的第二张名片 语言是人际交往和展示个人形象的重要内容，通过语言交流，可以让别人了解你的个性、学识、特长和能力 语言代表着你所在部门的整体形象 语言可以打动别人或者感动别人 语言可以让别人对你产生好感，但也可能引起别人的反感和使你的计划失败 适当的语速 掌握节奏 表达要简单明了 说话要留有余地,不咄咄逼人 学会倾听 学会适当的赞美（不过度） 说话要有情感 ;4、表情——面部表情（皱眉、心不在焉、不可一世……） 可以说明你的心情 可以看出你是否有耐心 可以体现出你的修养 可以显示你的内质 表情要显得有亲和力 表情会显示出距离感;;5、肢体动作—无声的语言（坐、立、行、手、视、吃、喝……） 个人精神状态 对他人的态度 学识与修养 家庭教养 ;; 发型大方得体、与自己的身材与脸型相符 在正式场合，除了特殊职业，一般男士不宜留长发??? 头发清洁有形 鬓角整齐有层次 胡须部位干净 不彩染头发; （男人脸部三块，白、微红、 青绿） 保持皮肤的清洁与湿润 选择合适的护肤用品 保持良好的生活习惯和卫生习惯 学会生活化妆技巧，在电视或者重要的场合应该化生活淡妆，主要是调整肤色; 莎士比亚：“衣着通常说明人的一切” 从穿衣可以判断你的： 经济水平、文化程度、可信程度、社会地位、是否老练、交际能力、是否成功人士、你的个人品位;;正式礼服;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。3月-213月-21Tuesday, March 23, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。08:21:2708:21:2708:213/23/2021 8:21:27 AM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。3月-2108:21:2708:21Mar-2123-Mar-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。08:21:2708:21:2708:21Tuesday, March 23, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。3月-213月-2108:21:2708:21:27March 23, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。23 三月 20218:21:27 上午08:21:273月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。三月 218:21 上午3月-2108:21March 23, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/3/23 8:21:2708:21:2723 March 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。8:21:27 上午8:21 上午08:21:273月-21