房地产全过程体验营销管理.pptxVIP

;体验营销与CEM 确立客户体验主题 梳理客户体验接触点 搭建CEM操作体系 CEM在项目落地;3;4;5;6;7;CEM为什么21世纪企业营销管理的发展趋势？;全程体验营销 = 客户体验管理（CEM）; 体验营销（Experiential Marketing）是以客户体验为中心的角度，从产品体验、服务体验、沟通体验、环境体验和活动体验五个方面，达到统一和满足客户情感和功能体验的一种营销方法。;11;12;;为什么从企业注重产品营销转向注重客户体验管理;15;16;;..\..\..\培训资料\泉州南益\两个项目相隔仅100米，.pptx;客户体验;CEM实施模式;??验营销与CEM 确立客户体验主题 梳理客户体验接触点 搭建CEM操作体系 CEM在项目落地;确定 客户体验 主题;目标客户定位;目标客户定位;“在项目第一期预售阶段的体验营销的重点设置，即在无样板段，样板间，园林展示的情况下，如何提升客户体验营销的感受？”;目标客户定位;目标客户定位;目标客户定位;体验营销与CEM 确立客户体验主题 梳理客户体验接触点 搭建CEM操作体系 CEM在项目落地;确定 客户体验 主题;金刚石分子结构和客户接触点;;客户接触点是通过客户的五种感官所体验到的各类要素，这些要素既包括无形的，也有无数有形的；既有功能性的，也包含情感性的；既有产品层面的，也有服务层面的，总之，凡是客户可以看得见、摸得着、闻得到、听得到和感觉得到的各个要素，都可以称之为客户接触点。;客户五种不同感知体验的重要程度;35;;;;;;“现楼样板房和独立建造的样板房，哪种展示方式更有利于项目销售？”;;;44;毕越案例：某高端项目客户投诉、客户活动接触点调研;;体验营销与CEM 确立客户体验主题 梳理客户体验接触点 搭建CEM操作体系 CEM在项目落地;确定 客户体验 主题;搭建CEM体系的三个核心要素;搭建CEM框架体系;51;52;53;54;55;56;57;体验营销与CEM 确立客户体验主题 梳理客户体验接触点 搭建CEM操作体系 CEM在项目落地;确定 客户体验 主题;;61;62;研讨结束，谢谢。;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。3月-213月-21Tuesday, March 23, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。08:08:5608:08:5608:083/23/2021 8:08:56 AM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。3月-2108:08:5608:08Mar-2123-Mar-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。08:08:5608:08:5608:08Tuesday, March 23, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。3月-213月-2108:08:5608:08:56March 23, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。23 三月 20218:08:56 上午08:08:563月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。三月 218:08 上午3月-2108:08March 23, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/3/23 8:08:5608:08:5623 March 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。8:08:56 上午8:08 上午08:08:563月-21