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现代消费者需求分析 现代消费者需求分析 PAGE / NUMPAGES 现代消费者需求分析 2.2 现代花费者需求解析 花费者需求的特征 花费者需要主若是指一种心理活动，这种心理活动会激烈地推动花费者去 实 现自己的目的，满足自己的需要。它是推动花费者进行各样花费行为的最广泛的内在原由，是花费行为前的一种心理偏向。需若是购买过程的动因和起点，走开了人们的需要，全部商品就失掉了它存在的意义。可是在实质过程中，花费者需要的表现十分复杂，它既遇到花费者自己特色的影响，又遇到各样外界要素的影响，所以在对现代花费需求的解析以前有必需抵花费者需要的特色进行认识。 ① 花费者需要表现出多样性 因为各个花费者的收入水平、文化程度、职业、性格、年龄、民族和生活 习 惯不一样，自然会有多种多样的喜好和兴趣，因此花费者关于商品和服务的去求也就是千差万别。而这种差异就表现为花费需求的多样性。 ② 花费者需要拥有发展性 跟着社会的发展，花费者的心理需求也将不停披激化和推动，一种需要得 到 满足，另一种需求又会产生，当老一代的需求满足了，新一代又会产生更高的需求，这样频频的永无止境地向前发展。需要的无穷发展性与科学技术的发展相互作用，成为人类社会发展的重要推动力。并且花费需要的发展的趋势老是由初级向高级发展，由简单向复杂发展的。 ③ 花费者需要富裕时代特色 固然每个花费者的需求各不相同，而又变化多端，但在一准期间、必定的 社 1 / 8 会范围内，因为遇到当时社会要素及环境的影响，人们常常会对某一种或某些商品表现出广泛的喜好，拥有那个时代的特色。 ④ 花费者需要存在伸缩性 这是花费者需要遇到多种要素影响，需要获取满足或实现，也可能被克制 或 减弱，而表现出的特色。它因商品或服务的品种、水平的不一样而表现差异。一般来说，对耐用花费品需要的伸缩性较大，对日用品花费需要的伸缩较小。 ⑤ 花费者需要拥有可导性 花费者心理需求的产生、发展和变化，同现实生活环境有亲近关系。生产 技 术的发展，商品的发展变化，花费看法的更新，社会时髦的变化，工作环境的变化，文化艺术的熏陶，包装、广告的引诱等，都可能使花费者的需要发生变化。 由此我们可以看出花费者的需求是十分复杂的，它既遇到花费者自己特色 的 影响，又遇到各样外界要素的影响。在现代，时代变迁和社会环境的变化从方方面面影响着现代花费者的需求，使花费需要的内容、形式、层次不停改变和进化，并表现出一系列新的花费趋势。 8 现代花费者需要趋势情动人 关于人类需要的研究，最为有名的是美国心理学家马斯洛的人类需要层次 理 论。他以为人的需若是分层次的依据其重要性分为生理需要、安全需要、归属和爱的需要、自尊需要、自我实现需要五种，它们相互联系，逐渐摆列成一个由低到高逐渐上涨的层次。此后美国耶鲁大学的教授阿尔代夫在马斯洛需裹层次理论的基础上又进一步的把人类的需要归为三类： 2 / 8 即生计的需要（生理和安全的需要）、关系的需要（交际加敬爱的需要）、个人成长的需要（自尊加自我实现的需要）。 从这两套理论中我们可以看到人的需若是一个从初级的物质需要逐渐递加到高级的精神需要的过程。只有在初级需要基本满足以后，才会出现高一级的需要，只有全部的需要接踵获取满足以后才会出现最高层次的自我实现的需要。而依据西方营销理论的研究，花费者的需求发展大体可以分为三个阶段；第一是量的花费时代，它因为社会生产力、社会经济条件和物质资源的限制，在进入商品经济的早期，人们没有能力支付额外的花费，花费者关于花费品的需求不过逗留在生活必需品上。这个花费期间，只需商品可以满足他们最基本的生计需要就足够了，甚至可以忽视商质量量的好坏。第二是质的花费时代，在这个期间因为收入水平的提高，自我意识的提高，对应的花费需求也发生了变化，花费不单要满足生计需要，同时也要满足生活和自我必定的需要，于是开始更为注意花费的质量，而不是不过关注在物质层面。商品开始向高质量、多样化、差异化等方向发展。第三是感性花费时代。当我们进入信息社会后，人们的生活节奏日趋加速，花费者购买商品的目的更多的表现为满足一种感情上的渴求，更为侧重精神欢乐、个性实现和感情满足等方面的需求偏向。由此我们可以看到花费者需求的转变与人类需要的实质是相适应的，相同是从物质需要转变到感情需要的。 而感情需要在现代花费中获取了详尽的表现。第一，人们的生活节奏日趋 加 快，同时高科技、高技术给我们带来了信息化、自动化的生活方式。这也 以致了一种充满着各样各样的机器、网络的社会生活，人与人之间的直接交流 变的愈来愈少，人们开始转向电子宠物、游戏、网络来进行人际交流、排解寂 寞、甚至在网络世界中生活，我们进入了一个 “感情真空 ”的时代，所以人们的 感情需要也日趋激烈。正如美国有名的将来学家奈斯比特所说： “每当一种新技