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;今日培训内容;媒体在中国;电视:全国性:1家;省级:33家,城市:800多家
2,000多家有线电视台,31家省台上星
超过 2,038家报纸
超过 8,187家杂志
超过 940家电台,覆盖 86% 的人口;媒体在中国 - 变革与发展 - ;媒体在中国
- 一个快速变化的环境 -; 政治控制 / 政府宣传
缺乏事实
报道没有时效性
经济利益驱动
其它因素 (网站);媒体在中国- 媒体活动须遵守的原则 -; 与消费者群组织进行合作
拿消费者投诉做报道的重点
勒索
要么给赞助,要么直接给钱摆平问题
有计划曝光;媒体在中国- 与内地媒体合作的窍门 -;媒体在中国- 与香港媒体合作的窍门 -;媒体在中国- 与西方媒体合作的窍门 -;媒 体在口香糖残渣事件上的角色;案例:国庆节口香糖事件; 新闻审查日益宽松
新闻从业人员道德水准下降
新闻报道的垄断局面打破
民族主义和地方主义的影响日甚
媒体帮派正在形成
媒体经营利润的压力
;媒体穷追猛打,竞相报道
10月18日,工人日报,解放日报,中国青年报陆续报道,2日后,中央电视台新闻联播和焦点访谈重点报道
一周后,南方报纸:羊晚、广州和南方日报、南方都市报西北报纸和大学做回应报道
各大网站同时竟相转载,搜狐网更展开网上调查公众的看法。
北方报纸开始报道各类“向口香糖宣战”的活动和措施
;事件对厂家的冲击:
禁止销售 (全部或部分城市/场所)
提高税收,限制售价 (烟草)
控制生产规模
员工士气/企业形象
;我们可以从中吸取的教训
建立完善的危机反应机制,对媒体的质询和报道应迅速做出反应,一味逃避只能使局势向更不利于自己的方向发展。
寻求专家对局势做正确判断,并迅速作出决定提高。
提高企业社会责任感的知名度,建立坚实的企业声誉,保证公司的整体声誉不会因为一次事件受太大损害。;达能媒体危机;案例:达能媒体危机;案例:达能媒体危机;案例:达能媒体危机;一个记者的一天; 模拟训练;如何有效处理记者的采访要求; 什么是采访? ; 电话采访
面对面采访
直播采访
录音采访 (甚至在你不知情的??况下
进行电话录音);当记者打电话要求“采访”时,你应该:;尝试与记者建立融洽的关系;采 访 活 动 的 洽 谈 过 程 ;你 方:
您的尊姓大名?
您在那个报社的哪个部门任职?采访的目的是什么?
您对哪个方面感兴趣?
您将如何报道?从哪个角度报道?
这件事您另外采过哪些公司/人士?
您已了解到什么程度?
我是否可以把资料用传真发送给您 ?
报道将在何处/何时发表?
您的截稿日期是哪天?
我能否在一小时后给您回电话?;如 何 拒 绝 采 访;记者的权利; 事先知道采访提纲
了解记者本人和所在机构背景
不断强调你的立场/观点
控制采访气氛
主动提出问题并回答(即使这个问题没有问到)
使用资料,也可以要求其他人补充
对指控/质疑作出回应
更正错误的资讯
要求记者重复模糊的问题
在回答问题时不被干扰
;;;;如何安排一个成功的媒体采访;收集事实,确目标群体
确立宣传目标/所要传递的关键信息
明确采访人及其采访要点和写作风格
掌握报道截至日期
准备好陈述观点的文稿,新闻稿,背景资料(标明有关章节),有关照片和样品以及供记者采用或参考的全套资料
预计到可能的提问并进行排练,以有利方式给以回答并 将自己观点传递过去
与同事或专业公关公司人员进行排练;接 受 采 访 的 宗 旨 在 于 传 递 信 息 而 不 是 回 答 提 问;;明 确 利 害 关 系 的 目 标 群 体
;找 到 每 个 群 体 所 关 心 的 关 键 问 题
在 当 前 形 势 下 他 们 关 注 什 么 ?
他 们 根 据 所 看 到 和 听 到 的 信 息 可 能 会 产 生 什 么 样 的 观 点?
当 前 事 件 或 形 势 会 如 何 影 响 他 们 的 利 益?
他 们 会 感 受 到 什 么 样 的 威 胁?
哪 些 群 体 可 能 会 利 用 当 前 事 件 来 攻 击 我 们?
简 明 扼 要 的 语 句 可 消 除 严 重 的 担 忧
需 要 传 递 的 最 重 要 的 观 点 最 多 只 能 有 5 个
在 未 经 正 式 宣 布 修 改 之 前 , 有 关 各 方 都 必 须 将 这 些 要 点 视 为 “ 圣 经” 而 坚 决 贯 彻
;传达的资讯应披露;;撰 写 一 份 陈 述 观 点 的 文 稿
文 稿 应 简 要 地 归 纳 出 公 司 的 立 场并 包 含 体 现 关
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