护士长在护理管理中的角色及作用.docx

PAGE PAGE # / 4 护士长在护理管理中的角色及作用 护理部唐永军 护士长是医院基层科室护理工作详尽的管理者、组织者、指挥者和实践 者，护士长的理论水平、操作能力、领导水平的凹凸直接影响到医院护理质量 和护理管理水平，在医院的护理工作中，起着承上启下、举足轻重的作用。搬 迁后的新院护理队伍无论是护士总人数、还是护士长总人数都有了明显增加， 特别是护士长由原来的23名增加到现在的46名，有26名护士长是被院部新提 拔任用的，角色转变依据每个人的能力有所例外，为提高护士长的管理水平， 确保护理安全，现与大家共同学习护士长在护理管理中的角色及作用： 一、科室护士的带头人：管理者、被管理者和作用对象构成管理活动的三 要素，其中管理者是活动的主体，护士长是科室和病房护理管理的主体。其思 想品德、行为举止、自身素质和形象，对护理管理的成就，组织的凝聚力都将 产生巨大的影响。高尚的思想品德和高超的护理技术，是无形的力量。有资料 报道，大凡人的积极性有60%是靠领导者的调动，因此，护士长带头作用非常 严重，首先要从己做起，早到岗，晚离岗，中间不脱岗，时时处处以身作则； 其次要善于做好“人〃的工件，善于发现问题，不仅关注护士的工作动态还要注 意关注其个人、家庭和生活中的困难，调动她们的智慧和才能，具有甘做人梯 的精神，才能带出一批醒目老到的护理人员。还有，护士长要对本科室的人、 财、物、技术、设备等信息了如指掌，利用一切不利因素，带领护士完成各项 护理工作。 二、护理质量控制的主导人：护理质量是护理管理工作的核心。也是护理 管理工作的重点。护士长是每个护理单元的领导者，护理质量管理是否落到实 处、质量目标能否实现，取决于护士长的管理水平和工作态度。护士长管理能 力的凹凸、责任心的大小都直接影响到该护理单元的护理质量甚至经济效益和 社会效益：因此，护士长必须非常熟悉医院护理质量标准，要以身作则，言传 身教，加强全体护理人员的质量意识，对质量管理常抓不懈，高标准、严要求 把各项护理工作做好。工作上要建立本护理单元的近期目标和远期目标，把目 标分解到每位护士。使每个人都有明确的目标和职责，并指导她们完成。 三、制度、职责的落实及日常工作的监督人：一些规章制度的制订和落 实，必然会触及到某些人的利益，会遇到一定的阻力如：科室效益工资管理分 配制度、考核指标等，护士长应充分发挥自己的管理能力和技巧，要敢于管 理、善于管理，真抓实干，不折不扣地完成护理部下达的各项指标与质控标 准。四、护理难题的解决人：护士长应醒目本专业知识，练就精熟的技术，成 为执行各项操作规程的模范，在日常工作中不断地学习、更新知识。总结经 验，应有能力解决护理中的繁复、疑难问题，胜任抢救和处理各类危重患者的 各种技术难题，对突发事件应有优良的控制能力，能够因地制宜地根据例外环 境采取相应措施以适应抢救业务的需要。 五、新技术、新知识的传播人：随着护理改革的不断深入，人们对康健知 识的需求越来越高。这就要求护士长不仅要醒目本专科的护理学知识，还要了 解基础医学、临床医学、医学伦理学、医学社会学等方面的知识；要善于学习 和掌握新的检查、诊断、治疗和护理方法以及新的医疗、护理设备的应用；同 时要具有较强的传授知识的能力，能较好地组织本科护士，学习理论、知识、 技术，采取考试、考核、以老带新等多种方法，对例外年资护士进行例外的培 训，以调动全科护理人员自觉学习新理论、新知识、新技术的积极性，并积极 开展护理科学研究。 六、科室经济的管理人：护士长是一个科室的〃管家婆〃，收费、物品的领 取、卫生材料及办公用品的监管都是其管理的内容。护士长不仅要善于处理收 费问题，做到杜绝多收费、错收费、漏收费和少收费现象，还要指导科室人员 合理使用卫生材料及办公用品，减少浪费。 七、调和氛围的营造人：领导者的责任就在于创造和维持一种不利于调动 员工积极性和温暖友好的环境气氛，使工作人员心情舒畅，共同完成管理目 标。护士长作为科室的领头雁，要为科室营造一种关系融洽、团结友好的优良 氛围。 根据关系场效应理论，在一个群体中，如果彼此关系融洽，就会产生群体 增力作用，达到1+1+13的效果，这个群体就会产生内聚力；反之，就会产生 群体减少作用，使1+1+K3,这个群体就会产生摩擦力。所以。护士长的责任在 于营造一种温暖、友好、积极向上的环境气氛、同时，护士长要在工作中最大 限度地调动每个护士的积极性和创造性，充分挖掘其内在潜力，学会应用激励 艺术，使护士保持优良的职业心态，哈佛大学心理学家对职工的激励性研究表 明，大凡情况下，人们的能力只能发挥到20%?30%,当受到充分激励后，其 能力可发挥到80%?90%。因此，护士长应尽可能让护士对病区、集体产生极 大的认同感和归属感，从而提高护理质量和工