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书山有路勤为径；学海无涯苦作舟
2016 护理质量工作计划
2016 年护理质量工作计划一：普外科护理质量工作计划
20xx 年我科根据卫生部 创优质护理服务示范工程活动 的要求，结合
20xx 年住院患者十大安全目标护理实施方案，进一步改善服务态度，提高
服务质量，落实病区优质护理服务规范、护理制度规范、护理技术操作规
范，使各项护理质量指标达到标准要求。
一、加强护理人员质量管理法律法规意识的教育，尤其是《护士条
例》，明确各项护理工作质量标准和职责，以达到全体护理人员均能贯彻
执行的目的。
二、加强各级人员的素质培养，不断提高各级人员的综合素质，重视
护患沟通能力与技巧，尤其是加强护士思想素质、业务综合素质的培训、
提高护士的综合能力。认真落实护理部质控委员会、护士长、科室质控员
三级管理体制，将服务理念贯穿于护理工作全过程中。做到责任到人，落
实到岗，努力提高基础质量、环节质量、终末质量。
三、科室制定出切实可行的优质护理服务实施方案及考核标准。强调
人文护理服务，实行责任护士包干病人，为病人提供个性化护理服务。科
室对住院病人每月一次满意度调查、工休座谈会，每月对各病区进行病员
满意度调查。
四、执行各项护理质量检查标准，尤其是护理服务流程及岗位标准。
五、加强护理安全管理，树立质量 三级预防 的观点，认真落实各项
专注下一代成长，为了孩子
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