企业文化第2章企业文化与企业竞争力.pptxVIP

回忆上次课印象深刻的内容可以用自己的理解方式回答1.企业文化是如何形成的？ 2.你记住了哪几种企业文化类型？知道现在比较崇尚的企业文化是哪种类型吗？一、企业文化的概念形成方式有两种企业成员在长期共同的工作或集体活动过程中因为相互影响、相互适应、相互调整；或由企业的创办者、领导者有意识地倡导和培育，从而使不同成员的认知和行为产生某些方面某种程度的趋同效应。基于不同的角度进行划分：迪尔与肯尼迪分类艾博斯分类康妮与芭芭拉分类基于方格理论分类梅泽正与上野征洋分类康妮和芭芭拉的分类海豚型戛裨鱼型鲨鱼型用脑决策，理性，冷酷无情，集权，重业绩，与下属疏远，强调服从，多苛刻，冷漠用心决策，感性，重人缘，与下属打成一片，过度授权，缺乏主见，重下属感受，多赞美少批评，缺乏自信，心脑决策，感性又理性，尊重下属，宽容仁慈，与下属保持密切关系，成果与人并重，适度授权，沉稳自信，公正有主见第 二 章 企业文化与企业竞争力第一节 从科学管理到文化管理 ——企业管理的软化趋势第二节 文化竞争力 ——优秀企业的成功经验第三节 文化力的作用第四节 文化也是资本学习目标掌握企业管理发展的三阶段文化竞争力的内容文化力的作用文化资本的概念第一节 企业管理的软化趋势一.温饱问题的解决与“经济人”假设的困境二.脑力劳动比重的增加与“外部控制”方式的局限三.服务制胜时代的到来与“理性管理”的误区 四.战略管理的崛起与企业哲学的导航功能五.分权管理的发展与企业精神的凝聚作用六.网络经济的兴趣与虚拟企业的动作企业管理的第一次飞跃 1769年，世界上第一家现代意义上的企业在英国诞生，这意味着人类迈开了走向工业社会的步伐。此后一个半世纪的漫漫岁月里，早期的企业家们普遍依靠个人经验和直觉，再加上简单的分析和计算来指挥下属、运作企业。 就当时的企业规模、市场条件和科技水平而论，不断积累形成的经验管理应该说对生产力的发展起到了积极的作用。然而，随着企业规模的不断扩大和社会大生产的形成，这种经验管理反而成为了企业发展的障碍。一.温饱问题的解决与“经济人”假设的困境 十九世纪末二十世纪初，泰勒的代表作《科学管理原理》一书问世，标志着企业管理由漫长的经验管理阶段迈进了划时代的科学管理新阶段。 泰勒的科学管理理论使企业管理由经验上升为科学，很快在欧美推广。以福特车厂的流水线生产为标志，科学管理极大地推动了生产效率的提高。 企业家不再靠个人经验和直觉来指挥下属，而是开始用调查研究、数学模型、数学工具等社会科学和自然科学的方法来代替个人经验。 1 泰勒的观点人物简介：泰勒（Frederick W. Taylor, 1856-1915）美国人,工程师,科学管理之父 管理就是确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干。 二.脑力劳动比重的增加与“外部控制”方式的局限 企业家和工人可以不再为生产定额而争吵，因为“时间和动作研究”提供了精确的计算定额的方法；企业家不再为生产工具和操作工艺的随意性而大伤脑筋，因为生产工具、操作工艺、作业环境、原材料的标准化，为生产效率的提高开辟了广阔前景；企业家不再为工人水平的的参差不齐而忧虑，因为以“工作挑选工人”的原则进行系统的培训，为各个生产岗位提供了第一流的工人；企业家不再因工人作业的随意性而叹息，也不再因事必躬亲的指挥而疲于奔命，因为“计划（管理）与执行相分离”的原则，大大加强了企业的管理职能，使依法治厂、依法治企成为可能。“青蛙变王子”的启示 美国通用汽车公司（GM）是世界上最大的汽车供应商，有着最大的销售网络。20世纪80年代，GM设在美国加利福尼亚州弗雷蒙特的一家装配 汽车的工厂陷入危机：每年旷工率高达20%；每年员工投诉超过了5000起；每年恶性罢工达3~4次；装配成本比日本竞争对手高出30%...... 面对这种状况，GM采取了多种手段试图改变现状，如质量管理、员工关系改善、新的激励体系等，但结果却于事无补，而且每况愈下，只能关闭它。“青蛙变王子”的启示 1982年，GM找到了日本竞争对手丰田，提出了共同设计和生产汽车的建议，选择的工厂就是UAW。同时， GM提出的要求就是要使用原厂的设备和员工，不能解雇任何一个员工，但可以让丰田的管理人员进行管理。为了抓住这个机会，丰田接受了所有条件。 1985年成立新厂，改名为NUMMI——New United Motors Manufacturing Incorporated。结果是：一年以后，该厂的生产率是GM平均水平的两倍，顾客满意度也是GM所有工厂中最高的。“青蛙变王子”的启示GM（UAW，1982）GM（NUMMI，1986）员工人勤率20%2%年抱怨事件数50002产品Nova3种组装成本高于日本30%和日本相同生产率在GM最差平均2倍于GM质量在GM最差在GM最好“青蛙变