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人力资源开发与管理导论;HRM的价值思考……;韦尔奇谈管理;李嘉诚的人才观;? 联想：“办企业就是办人” ? 松下：“生产人才”，“欲造物，先造人” ? 日本企业对人才重要性的基本认识： “企业即人” ? 沃尔玛：“有满意的员工，才有满意的顾客。”; 经营人才;70-80年代靠劳力 劳动力;善知者无畏; 善战者无敌; 善任者众归;夫运筹帷帐之中，决胜于千里之外，吾不如子房。;长期Long Term;人力资源管理定义;人事管理：社会劳动组织中的人与事以及在此基础上形成的人与人之间的关??进行管理的活动。 人力资源管理是现代人事管理。;;基于能力的人力资源开发与管理系统;西南航空公司的核心竞争力;核心竞争力的来源;核心人才的重要性;凡事要分ABC 集中精力办大事！;问题?;三个和尚过独木桥 ;核心竞争力的来源;战略人力资源管理四大机制;思考题：;思考题：;“经营”与“管理”的关系？ 为什么有些企业高层对“经营”问题十分重视，但对推动内部管理的规范化却不热心？ 人力资源管理是谁的职责？;企业管理矩阵;人力资源管理的三种模式;石墙型——自育式 日本企业为主要代表 多次换岗，直到找到适当的岗位 重视合作与配合 内部培育为主 不易流动，也不易发展 不重视个体能力的提高;土墙型——相马式 挤在一起，很少流动 依赖多产生伯乐，千里马才能脱颖而出 人才储备过多，人才浪费 迫使人才流走;《道德经》 天地之始;本章参考书目：;第1章 人力资源规划;名 言;你认为哪一个更重要？;战略性人力资源规划;悟道思考：;憧 憬;使 命;计 划;行动计划;谁负责制定战略性人力资源计划;组织的战略规划;人力资源规划的主要内容;公司战略的三个层次;多元化;成本领先;毛毛虫效应;人力需求预测的方法;情景规划;销售副总;;建设人力系统可以达到两大目的: 提高效率 实现人力规划与战略的连接;加班 培训与提升 人员招募 人员召回 临时工 业务外包;自然退休与招聘冻结 提前买断工龄 下岗 （1）个人职业咨询 （2）简历准备 （3）面试专题研讨会 （4）帮助推荐 （5）遣散福利;衰退期; 参考书目：;第2章 工作分析与工作设计; 她做得好不好？;工作分析;1、规范地规定员工的岗位工作任务(及工作标准) ——让员工知道做什么？(做到什么标准？) 2、为日后工作情况考核提供依据 ——编写有用、能用的《岗位说明书》是建立考核体系的基础 ——考核必须立足于“岗位规范”！ 3、是岗位价值测评、构建等级序列的依据 4、是进行岗位员工配置的基本依据;工作分析组织;工作分析原则;工作分析的步骤;观察法 访谈法 问卷法 工作日志法;流程与职责;美国某信贷公司的业务流程与组织再造;再造后：;光明乳业的组织再造;光明乳业的组织再造;基于能力的工作分析方法 ;工作设计的方法;三种工作关系设计思路; 参考书目：;第3章 人员招聘;企业成功的关键; 你可以教会一只火鸡爬上树，但最好是找来一只松鼠。;知识;迅速掌握新知识的能力 仅需片刻思考即能提出尖锐问题的能力 可以在不同领域的知识中找到它们之间的联系 非常强的集中注意力的能力 对自己过去的工作仍然记忆犹新 注重实际的思想观念，善于表达，勇于面对挑战，快速反应;人员招募与甑选程序;简历筛选;甑选测试;智力测试——智商（IQ）;什么是情商（EQ）？;高情商者的特点; 在房里有三盏灯，房外有三个开关，在房外看不见房内的情况，你只能进门一次，你用什么方法来区分那个开关控制那一盏灯？ ;下面前两方格里的数字是按一定规律相联系的，请在第三个方格里填入一个数字。 依逻辑观点，下面最后一个图形是什么？ 下列第五个数字应该是什么？ 9 12 21 48 ？;美国有多少个加油站？;甑选面试;一个员工连续三天迟到，你怎么办？ 你的一个好朋友最近工作质量明显下降，让作为上司的你非常难堪，这时你该怎么办？ 假如你是饭店某部门经理，如果你的下属向你提了一个公关或业务上的建议，而你仔细考虑后觉得并不实用，你会怎样答复这位职员？;与行为有关的问法 举一个当你……的例子。 讲述一下你……的具体例子。 你有过……的经历？讲述一下这样的经历。;行为面谈;行为面谈方法：找BAR ;行为面谈方法：找BAR ;行为面谈方法：找BAR ;找BAR练习：;非结构化面试;管理评价中心技术;背景调查;企业家喜欢人才的底线;人员录用管理-新员工接待安置;人员招聘的评估;招聘乱象;招聘乱象;招聘乱象;招聘乱象; 参考书目：;第4章 绩效管理;如果……;绩效管理;绩效管理理念探讨;绩效评估的六大原则;;主流业绩评价模式