CRM管理实践助力企业成功(Share).pptx

;前言;我们关于CRM的一些基本观点;我们关于CRM的一些基本观点;我们关于CRM的一些基本观点;目 录;一些有代表性的企业“CRM化”案例;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。6月-216月-21Wednesday, June 16, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。12:10:1012:10:1012:106/16/2021 12:10:10 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。6月-2112:10:1012:10Jun-2116-Jun-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。12:10:1012:10:1012:10Wednesday, June 16, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。6月-216月-2112:10:1012:10:10June 16, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。16 六月 202112:10:10 下午12:10:106月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。六月 2112:10 下午6月-2112:10June 16, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/6/16 12:10:1012:10:1016 June 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。12:10:10 下午12:10 下午12:10:106月-21 1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。21.5.265.26.202108:3008:30:57May-2108:30 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年五月二十六日2021年5月26日星期三 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。08:305.26.202108:305.26.202108:3008:30:575.26.202108:305.26.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行5.26.20215.26.202108:3008:3008:30:5708:30:57 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday, May 26, 2021May 21Wednesday, May 26, 20215/26/2021 ? ;一些有代表性的企业“CRM化”案例;一些有代表性的企业“CRM化”案例;一些有代表性的企业“CRM化”案例;企业当前“CRM化”要素管理现状;企业当前“CRM化”要素管理现状;企业当前“CRM化”要素管理现状;企业当前“CRM化”要素管理现状;企业当前“CRM化”要素管理现状;CRM方法之于企业的应用价值;再进一步做细化，可以将CRM应用分为6部分： 1、目标管理? 锁定经营目标，调节经营活动，确保目标达成。 2、员工管理? 员工产能最大化。 3、业务过程管理? 营销服务精细化。 4、决策支持? 管理者驾驶舱。 5、客户生命周期管理? 客户资讯统一化/客户价值最大化。 6、客户投入产出率? 客户资讯统一化/客户价值最大化。 ;CRM方法之于企业的应用价值;CRM应用分层次来兑现价值;CRM应用分层次来兑现价值;CRM方法应用成功的前提;企业发展速度的调节：增速、缓速、减速;CRM软件产品如何支持CRM