药店门店实操细则新员工培训.pptxVIP

门店基本作业一门店员工礼仪规范二门店员工行为规范三门店员工标准话术四内容1熟悉门店2日常作业流程3门店的防损防盗门店基本作业药师职业药师驻店药师营业员收银员熟 悉 门 店人 员店长店经理值班店长值班经理商 圈每个门店都处在一 定的商圈之中，这时你应该了解1、门店的位置、电话2、门店特点3、竞争对手4、兄弟门店门 店 空 间 分 区1.营业区：收银区、药品区、非药品区、 休闲区（供顾客使用）2.员工空间（生活区）3.电器设备区（了解水电、空调的正确使用）会员制不同的连锁药店有不同的会员制度，根据药店情况进店学习日常作业流程当你第一天上班时，你就必须了解门店的基本运作和基本操作流程。开店交接班结束营业门店清洁会议制度昨日状况待处理适宜整理整洁开店前准备值班经理其他员工提前15分钟到岗2人以上开门进店仪容仪表整理晨会营业开店营业1.导购服务2.处方调剂3.健康咨询和用药指导4.办理会员卡5.理货，补货6.卖场清洁整理7.熟悉商品8.收集信息9.员工培训10.其它作业用 餐 时 间各门店可根据客流情况灵活决定，在中午和傍晚营业低峰期用餐。1.由值班经理安排就餐时间，每位员工用餐时间不超过30分钟。2.没有办公室的门店也不能在店内用餐。3.不得影响营业。每日交接班流程贵重易被盗商品盘点交接贵重物品交接本商品交接促销品交接交班本赠品交接交接班顺利交接完成后，接班人员应迅速进入工作状态，