商业银行管理学.pptx

商业银行管理学;第十五章  商业银行全面质量管理;本章目录;学习指引;§15.1商业银行的经营责任制与全面质量管理;一、商业银行经营责任制;二、商业银行全面质量管理;§15.2商业银行全面质量管理的基本方法;一、“计划—执行—检查—处理” 管理工作方法;“计划—执行—检查—处理” 管理工作方法（续）;二、商业银行全面质量管理常用的几种统计分析方法;排列图法;排列图法(续);排列图法(续);因果分析图法;分层法;散步图法;统计分析表法;§15.3商业银行信贷资产的全面质量管理;一、调整商业银行内部机构并重新确 定工作关系;二、商业银行信贷资产全面质量管理的实施基础;三、商业银行信贷资产全面质量管理的推行步骤;§15.4 ISO9000与商业银行管理;一、商业银行推行ISO9000标准的可行性;二、ISO9000标准质量管理体系内容;三、商业银行推行ISO9000标准的原则;四、商业银行推行ISO9000标准的步骤;§15.5 案例分析;复习思考题;谢谢;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。3月-213月-21Tuesday, March 23, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。01:20:4301:20:4301:203/23/2021 1:20:43 AM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。3月-2101:20:4301:20Mar-2123-Mar-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。01:20:4301:20:4301:20Tuesday, March 23, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。3月-213月-2101:20:4301:20:43March 23, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。23 三月 20211:20:43 上午01:20:433月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。三月 211:20 上午3月-2101:20March 23, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/3/23 1:20:4301:20:4323 March 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。1:20:43 上午1:20 上午01:20:433月-21