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净室内心来学习;抛砖引玉;为顾客创造价值
尊重人格的经营;人才像;一、对销售的理解;一、对销售的理解;一、对销售的理解;一、对销售的理解;一、对销售的理解;一、对销售的理解;销售各阶段的SVC;一、对销售的理解;一、对销售的理解;一、对销售的理解;一、对销售的理解;销售Process—顾客购买决定阶段和销售步骤;二、顾客来店及接近;二、顾客来店及接近;二、顾客来店及接近;二、迎接顾客及接近;二、迎接顾客及接近;二、迎接顾客及接近;二、迎接顾客及接近;二、迎接顾客及接近;二、迎接顾客及接近;二、迎接顾客及接近;二、迎接顾客及接近;二、迎接顾客及接近;二、迎接顾客及接近;二、迎接顾客及接近;二、迎接顾客及接近;三、把握需求;三、把握顾客需求---把握顾客需求时的要领;三、把握顾客需求;三、把握顾客需求;三、把握顾客需求;三、把握顾客需求;三、把握顾客需求;三、把握顾客需求;三、把握顾客需求;三、把握顾客需求;三、把握顾客需求;角色扮演;一边观察角色扮演一边思考观察要点;--指的是在把握顾客的需求之后,选定符
合顾客需求的产品,向顾客推荐该产品;
--积极促使顾客购买产品就是推荐产品。;推荐产品的要领;推荐产品的方法(一);推荐产品的方法(二);推荐产品时的注意事项;思考:把握需求~推荐产品环节;四、产品介绍;集中顾客注意力;根据顾客的反应采取不同的方法;评论产品的说话技巧;Selling Point(卖点);利用Selling Point说服购买的要领;Selling Point的制作步骤;Selling Point的制作;Selling Point的制作; 选定要对顾客重点推荐(说服)的要点
非理性层面的说服要点:
回避欲
安乐欲
占有欲
名誉欲
优越欲
知识欲
自我认识欲
从众心理;Selling Point的展开方法;产品介绍—请和FABE联系一下;产品介绍—顾客不满和产品功能的连接;产品介绍—联系制作FABE;五、促进购买决定;Closing和亲切的送客 ;想一想;发现Closing的机会;Closing的机会的发现;Closing谈话方法的种类;注意事项;亲切的送客;送客的方法;根据顾客的类型而有侧重的送客方法;根据顾客的类型而有侧重的送客方法;结 束
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