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天猫、京东开店区别 天猫、京东开店区别 PAGE / NUMPAGES 天猫、京东开店区别 天猫、京东开店 15 个不同点 不论是 天猫 “双 11”132 亿的销售收入，仍是 京东 POP平台的弘大布局，卖家在平台上的生计境遇其实不“理想”，趣玩 网营运部经理于潇雨从一个卖家的角度，撰文比较了在天猫和京东开店的 15 个不同点，卖家的应付之策。其中心看法以为，京东和天猫是不相同的公司，在不相同的公司环境中生计就需要不相同的方法。虎嗅摘编其看法： 1、基因论—— 淘宝是服务公司，京东是零售公司 淘宝小二会全国各地大江南北的去见卖家、去培训，会主动去找商家给资源上活动，进而经过这样的服务帮助商家提高、增加；京东的营运人员则相对被动的手持资源等商家来报活动。自然，这两种方式是各有各的利处的，中间小规模商家面对京东 POP平台的时候一定要表现的更为踊跃。每个月做计划，规划要点品、爆款以及专题活动方案，而后主动发给你的对接营运，这些都是必做的工作。 刘强东 VS马云 2、商业模式——天猫像是大市场，京东更像个商场 天猫像是一个大市场，用户进入后会直接会对商品进行横向 对照以致比价，相同的商品会有相当多卖家在经营，多维度 的对照加上和卖家的交流对最后的购置有着极大的影响。而京东更像是个商场，你想喝可乐直接去放到购物车里就好，口碑和销量不好的某某可乐自然进不了用户的法眼。 3、营运——淘定各种小二多，京东少 在淘宝或天猫中有这类对接营运人员，比方：类目小二、聚划算小二等各样小二。但对于京东来说，商家只好经过自己对接的类目营运人员拿到流量资源，他们的团购、专题、活动、页面地点等等资源都掌握在营运手中，信息的不对称性不言而喻。那么对商家来说，摸清对接营运的性情天性就是一件特别重要的工作了。 4、资源——京东的可利用资源较单调 淘宝平台上能够报的活动和固定模块特别多，这里就不多说 了。京东最大的流量资源来自于京东团购，可是只需做过京 东营运的人就知道，京东要求每次报团购的销售额一定超出 3 万，预约团则要超出 10 万，假如达不到要求京东就会对该 商家所属部门进行资源处罚。但是，对于某些类目的卖家来 说这个销售额几乎是不行能达成的，即便做到 5~10%的转变 依旧这样。据察看，京东 POP商家团购销量好的类目主假如 家纺、服饰及小家电等，这些品类都有毛利率高、价钱敏感 的特色，商家们要想团购成效好，选品的时候必定要注意这 两点。 5、订价权——淘宝订价由市场决定，京东订价全网最低京东要求卖家的订价要全网最低，但淘宝只在聚划算、双十一这样的大促中对卖家有价钱要求，但买家却都感觉淘宝廉价京东贵，这是为何？淘宝的系统中，价钱由市场决定，你能够卖的廉价也能够卖的不那么廉价，但只需你的销售额好就能够获得更多的曝光，有了这样的规则卖家自然会去追求最适合的订价，那么可想而知这个订价必定不是贵的。再说京东，因为有了订价全网最低，就有了大促时候的“按市场价打折”而不是按售价打折，这类做法其实是利用了用户心理上的颠簸。同时，也正是因为这一系列的原由造就了 京东用户多在议论的时候习惯性加上一句“ ** 元买的”，坊间也就流传了下列图这样的妙闻。在这里请注意，商家能够要求营运删除带有“ ** 元买的”这样字样的议论内容。 6、卖家方案——淘宝规范较开放，京东较严肃 淘宝的卖家的文案规范特别明确但相对开放，京东要求卖家 不同意用“亲”“包邮”“宝贝”“正品”这样的文案，商 品详情中也不可以粘贴其余平台的用户议论。这个问题请卖家 们注意就好了，特别是在淘宝久做的卖家，千万注意全部文 案包含客服话术中都不要出现“亲”哦！ 7、系统——淘宝系统好用稳固，京东后台常常崩溃 淘宝系统的好自不用多说。京东的系统固然向来在被商家诟病，但近来的更新频次之屡次，新功能上线速度之快仍是很 令人惊喜的。由此能够看出京东对 POP仍是下了很大信心调拨了好多资源的。话说京东后台常常崩溃，店装系统也有时 会抽抽风，商家必定要学会备份，每次商铺装饰或更新以后都要将代码及图片备份以备时时之需。 8、售后——京东的售后管理特别严格 在这点上淘宝和京东看的都很清楚，都是用户为上，甚至京东还提出了先行赔付的条例。在售后上，京东对于商家的管 理是特别严格的，有时甚至严格的不近人情， 12 小时发货， 小时工单反应等等一系列的规范都表现出京东对服务这件 事的重视程度。 此外，近期京东 POP推出了商铺评分制度 （见下列图），会直接反应出用户对你商铺及商品的议论，其对于 转变的影响不容忽略，因此各位商家在做京东营运的时候还要多多注意这些规定，当心京东一罚就是几千上万哦！ 9、团购——高毛利率品类在京东报团购比较吃香 前方在谈价钱的时候说过， 在京东报团购往常是服饰、 家纺、小家电等高毛利率品类比较吃香，那么商