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第六章 激 励 教学内容： 激励的涵义 激励的原则和方式 常见的激励理论第六章 激 励第一节 激 励 概 述第二节 激 励 理 论 第三节 案 例第一节 激励概述一、激励的含义及功能二、激励的心理机制三、激励的原则 四、激励的基本形式 一、激励的含义及功能 1．激励的含义与实质 所谓的激励，是指人类的一种心理状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为的目标的作用。 2．激励在管理的功能 （1）有助于激发和调动员工的工作积极性。 （2）有助于将员工的个人目标崇向实现组织目标的轨道。 （3）有助地增强组织的凝聚力，促进组织内部各组成部分的协调统一。 引起激发产生行为满足需要动机目标刺激反馈、修正二、激励的心理机制人类行为模式图 人类行为模式图图解1．需要：指人类有机体缺乏某种东西时的状态，管理中的需要特指人对某事物的渴求和欲望。它是一切行为的最初原动力。2．动机：推动人们从事某种活动并指引这些活动去满足一定需要的心理准备状态。动机在激励行为的过程中，具有以下功能： （1）始动功能。指动机唤起和驱动人们采取某种行动。 （2）导向和选择功能。指动机总是指向一定目标，具有选择行动方向和行为方式的作用。 （3）维持与强化功能。 三、激励的原则1．物质利益原则。2．公平原则。3．差异化原则。4．经济性原则。四、激励的基本形式1．理想、目标激励 2．组织制度和榜样激励 3．物质利益和荣誉激励 4．培训、信息和改善环境 返回 第二节 激励理论一、激励中对人的认识（以人性假设理论为例） 1．马克思主义的人性观 2．西方人性假设理论 二、有代表性的激励理论 1．马克思主义的人性观（1）自然属性： 人是自然界的产物，又主宰自然界，能动地改造自然界。 （2）社会属性： 人就其本质来说，是一切社会关系的总和。 （3）思维属性： 人区别于动物最根本的属性便是人类具有思维能力，进行思维活动。2、西方人性假设理论（1）“经济人”假设（2）“社会人”假设（3）“自我实现人” 假设（4）“复杂人”假设“经济人”假设主要观点 人是经济的产物，人的一切活动都是为了获得经济报酬和物质生活的满足。对应于麦格雷弋“X理论”，即：a.一般人对工作具有天生的厌恶，只要有可能，便会逃避工作。b.由于人类具有不喜欢工作的恶性，故必须予以大数人强制、控制督导，给予惩罚的威胁，才能迫使他们朝向组织目标而努力。c.一般人愿意受人指责，不愿承担责任，志向不大，但求生活的安定。“社会人”假设主要观点 人是社会关心的产物，人在社会主流中追求人际关系的和谐，注重心理和情感的满足，并为些而付出个人的努力。 “自我实现人” 假设 人们力求最大限度地将自己的潜能充分发挥出来，只有在工作中将自己的才能表现出来，人才会感到最大的满足。对应于麦格雷弋的“y理论”，即：a.人在工作中消耗体力和智力，是极其自然的事，如同休息和游戏一般。b.控制和惩罚并非促使人朝向组织目标的唯一方法，一般人能自我督导和自我控制。c.只要情况合适，一般人不仅学会承担责任，还会寻求责任。d.人群中存在高度的想象力、智力和创造力并用以解决组织内的各种难题。e.在现代社会技术经济条件下，一般人的潜能只以挥出一部分。 “复杂人”假设 人是很复杂的，人的需要与潜在欲望是多种多样的，而这些需要的内容和结构也不断地随人的年龄和发展阶段的变化而变化，并因人的境遇差异而不同。a.人们带着各式各样的动机来到工作单位的，但主要的需要和动机是取得胜任感。b.取得胜任感的动机尽管人人皆有，但不同的人可以用不同的方式取得。c.如果任务和组织相适合，胜任感的动机就极可能得到实现。d.即使实现了胜任感，但它对人仍然起激励作用，并推动人们寻求更高的目标。二、有代表性的激励理论(一) 内容型激励理论(二) 过程型激励理论(三) 行为改造型理论 (一) 内容型激励理论1．需要层次理论2．双因素理论 3．激励需求理论 4．阿德佛的需要理论 1．需要层次理论 美国心理学家马斯洛1954年提出 （1）人的需要是有层次的，由低到高分为生理需要、安全需要、社会的需要、尊重的需要和自我实现需要。 （2）需要的实现和满足具有顺序性，即由低到高逐级实现。 （3）人的激励状态取决于其主导需要是否满足。（主导需要是指在各种需要中占统治地位的需要。） （4）不同的人，各层次需要的强烈程度不一样 自我实现尊 重社 会安 全生 理需要层次示意图自我实现自我实现尊重尊重社会社会安全安全生理生理不同类别人不同层次需求强度示意图知识阶层贪图者自我实现尊重社会安全 生理青年人不同层次需求强度示意图2．双因素理论 美国心理学家赫兹伯格20世纪50年代后期提出 基本观点：在实际工作中，存在两类不同的因素（保健因素和激励因素），对激发员工的工作热情，提高劳