医院的物业的管理系统管理系统方案的设计.pdf

实用标准文案 第一章 项目调研报告 此次调研活动旨在了解中环医院项目的总体特点、 周边物业情况、 当地人员 工资水平， 以及未来物业管理工作可能遇到的各类重点、 难点问题， 并对中环医 院的物业管理工作进行优劣势分析和准确定位， 以调研获取的各类数据、 结论作 为制定物业管理投标方案的重要依据。 一、 调研原则、时间、对象及方式 1、 坚持科学性、针对性、实操性相结合的原则 2 、 调研时间： 2005 年 12 月 2 日 12 月 18 日 3 、 调研对象： （1） 中环医院物业管理项目联系人 （2 ） 中环医院工程相关人员 （3 ） 其他周边物业和省内的知名医院。如：省人民医院、一附院、九三医院等 4 、 调研方式： （1） 实地考查 （2 ） 当面访问 （3 ） 资料收集 （4 ） 其它方式 二、 项目概况及特点 中环医院物业管理项目位于南昌市红谷滩中心区，由四部分组成，一是 门（急）诊大楼、二是住院部、三是高级病房、四是学术交流中心，总建筑 面积约 10 万平米。是一座现代智能化综合医院， 将于 2006 年 2 月正式投 精彩文档 实用标准文案 入使用。中环医院是江西省内规划最先进、硬件配备最齐全的医院，同时也 将打造成省内管理和服务最好的医院，总体而言，具有以下几个特点： （1 ） 楼宇建筑的区域标志性。 （2 ） 楼宇功能的综合性。医院集医疗、办公、商务、餐饮、仓储于一体， 可提供全方位、多元化的综合性服务。 （3 ） 使用对象的单一性。中环医院是江西省内目前建立的最好的一做综 合性医院，实力雄厚而且有信誉保证，而对于物业公司来说，服务对 象较为单纯，仅中环医院一家而已，有利于双方进行沟通和了解。 三 、 医 院 管 理 的 可 行 性 1. 后勤服务社会化改革的一种尝试。 按目前医院管理模式来看，一般医 院的物业管理事务均由其后勤服务中心完成， 相对而言， 缺乏一定的专业性。 因 此，聘请专业的物业管理企业来管理是对后勤服务进行尝试性改革， 由专业公司、 专业队伍实行专业化的管理， 可以提高相关服务质量， 进而为医院树立品牌形象， 吸引外来病人就诊，提高经济效益。 2. 品牌营销策略的需要。 通过聘请专业的物业管理企业实行管理，一是 能打造更专业、 更纯粹的一流医院企业形象， 二是体现企业核心的价值观， 取得 良好的社会效益和经济效益。 3. 降低成本，获取服务最佳性比价。 通过委托物业管理公司进行专业化 和管理降低企业自身管理运行成本，凸现经济效益。 四 、 本 物 业 公 司 的 简 介 （一）企业概况 企业名称 ：深圳市华利美物业管理有限公司 精彩文档 实用标准文案 ShenZhen HuaLiMei Property Management C0. ，Ltd 创立时间 ：2004 年 注册资金 ：300 万元 企业资质 ：国家二级资质物业管理企业 管理类型 ：住宅、写字楼与别墅、商业广场、医院及其它综合性 物业等 职能部门： 人力资源部、品质管理部、财务部、经营管理部、工 程技术部、企业 拓展部 （二）企业文化