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咨询师绩效考核表格 咨询师绩效考核表格 PAGE 咨询师绩效考核表格 . 艾佳国际咨询师（ ）月份绩效查核表 姓名 总得分 部门主管 一、营销成绩评分 营销目标达成率 个人营销成绩  （此项总分为 60分，此中不包含导诊和电话咨询师） 营销目标的达成率（实质达成销 30 售/计划销售×100％×30） 此项满分30分，在部门排名第一 名者加3分，第二名得 28分，从 第 名 得分 第三名及后来降一个名次降 5分； 二、技术、服务及综合素质提升成绩评分 （此项满分为40分，每一项优异得2分，一般得 1分，不合格得 0分） 项目 满分 得分 1、全勤满分，迟到、早走、告假每项扣１分，旷工者得 0分； 2 2、娴熟掌握与企业业务展开及营销有关的法律法例； 2 3、娴熟掌握企业各项业务知识、各样设施功能以及各位医生专长； 2 4、娴熟掌握企业及本部门制定的各项规章制度； 2 5、娴熟掌握各个项目的电话及现场咨询技术及社交礼仪礼仪； 2 6、踊跃参加各项培训学习并查核合格； 2 7、能妥当办理顾客投诉； 2 8、能妥当办理与其余各部门的协作配合事宜； 2 9、能正确、迅速的解答客人提出的问题，说服力强； 2 10、遵章守纪，无违规、违纪记录；（无则记满分，有则记 0分） 2 11、工作谨慎，无工作失误、渎职记录； （无则记满分，有则记 0分） 2 12、能正确进行岗位描绘； 2 13、能吃