金融服务营销技巧(银行客户经理培训教材).pptxVIP

金融服务营销技巧;训练理念：;团 队 规 则; 步步高; 销售团队舞 销售 拜访 销售 服务 需求 信任度 需求 信任度 谁最棒 我最棒 谁第一 我第一 ; 快乐团队舞;让我认识您(BINGO图);分组游戏：;课 程 大 纲 一、金融服务新时代 二、准客户市场开发 三、客户购买心理分析 四、计划目标和活动 五、拜访准备工作 六、接触面谈技巧 七、说明成交技巧 八、服务营销理念 九、服务营销技巧 ;引言：积善梳; 勤勉、多做一点、多走一步的态度 细心观察，注重收集客户信息资料，并记录 提供完善周到的附加值服务赢得信赖 主动出击，而非守株待兔，等生意上门 当客户有潜在需求连自己都不清楚时，及时跟进， 提供产品或服务。 ;怎样做销售—— 把冰卖给爱斯基摩人; 专业销售新模式：;其实，我们是在行销：;客户经理金字塔;一、金融服务新时代; 2002年，南京熊猫爱立信50亿的信贷业务从交通银行等国有银行转向花旗银行，惊动国内金融界。;评估我们的现状; 国内银行SWOT分析;透视个人理财中心;1969年，IAFP（国际财务规划协会）成立： 提出关注客户理财目标和需求，比关注单一产品推销更重要的服务理念； 先行推出了个人理财规划师（Financial planer)，并不断展示他们与传统推销产品为主的经