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2020年燃气抄表员个人工作总结
燃气抄表员个人工作总结一年的时间很快过去了,在过去的20xx年里,我在公司领导、所领导及同事们的关怀与关心下圆满的完成了各项工作,在思想觉悟方面也有了更进一步的进步,现总结如下:一年来,本人始终可以仔细贯彻党的根本路途方针政策,通过报纸、杂志、书籍等途径,主动学习政治理论,特殊是对于科学进展观的学习;遵纪遵守法律,仔细学习法律学问;爱岗敬业,具有剧烈的责任感和事业心;主动主动仔细的学习专业学问,工作看法端正;主动参与公司举办的学习培训班,自觉自愿学习;主动响应上级组织的号召,向下岗职工和单位困难职工伸出友爱的双手,奉献力所能及的爱心;仔细履行岗位职责,实现应收尽收,坚决杜绝估表、人情表现象;努力提升自身程度和素养,进步为人民效劳的本事。抄收工作琐碎,但为了搞好工作,我不怕费事,向领导请教、向同事学习、自己探索理论,进一步熟识抄收的工作,明确工作的程序、方向,进步了工作力量,在详细的工作中形成了一个清楚的工作思路,可以顺当的开展工作并娴熟圆满地完本钱职工作。在这一年,我本着“把工作做的更好〞这样一个目的,开拓创新意识,加强诚信效劳建立,坚持以人为本原那么,以效劳对象为核心,到处为效劳对象着想,充分发挥抄收员作用。有的小区建的较早,40%的防盗门都已损坏,按门铃无法与用户联络上,而且大多数用户工作、生活无规律,根本不行能在固定时间抄到表。面对这种状况,我靠着一股恒心,渐渐摸清该小区每个住户的工作、生活规律,既便利了用户,又便利了自己,还大大进步了工作效率。在工作中逐步把握片区内,哪些客户该早上去抄收,哪些客户又要晚上去抄收,哪个地方要借楼梯,哪里要放着凳子,什么时候又要找人拿钥匙开门等一系列看似琐事的窍门。抄表员工作的技术含量在哪里?技术含量就在于每天重复抄写如此枯燥的数字,而不出过失。一年来我坚持效劳标准化,入户抄表从敲门开头,做到了轻敲门、慢开口、用法文明用语:“您好,我是华润燃气抄表员,来您家进展抄表、请开门〞,入户后,首先校对燃气表号、表封号、然后进展抄表。并向用户说明上月、本月用气量,如用户提出用气量过大,对燃气表质疑时,准时向用户列举前几个月用气状况,并向用户宣扬校表规定、程序及平安用气的常识等,临走时对用户说“再见〞。如在抄表过程中发觉用户用气量为0 m3,那么首先恳求用户翻开炉具,观看燃气表是否走字,当发觉燃气表损坏,不走字时,准时通知用户和修理班,并为用户供应相应的 __。假如用户不在家,那么会留下 __,等待用户回家后,联络我在进展抄表。对于集中挂表用户,那么在单元显要处张贴抄收通知单,第一时间通知用户按时缴纳费用。在抄表工作中,力求做到“望、闻、问、切〞四字效劳。“望〞就是留心观看,看客户家中的燃气设施、器具、表具是否平安标准、燃气管道是否锈蚀,表是否在设计的表位。“闻〞就是闻闻客户家中是否有燃气味,客户家中燃气表、燃气管是否漏气。“问〞就是在抄表过程中询问客户的用气状况,压力是否正常,烧一壶水需要多长时间等。“切〞就是用手去动动燃气管、燃气表,看是否有松动的现象。实在做到“抄好每一户的表数,查好每一户的燃气设施,做好每一户的平安宣扬,订正每一户的违章行为〞。始终坚持“平安第一、预防为主〞的平安生产方针不动摇,坚固树立平安生产是我们燃气公司生产和进展的前提和根底的观念,努力使自己成为一名平安用气宣扬员、巡察员、反应员,真正为人民群众着想,为人民群众效劳。坚持做到“真心善待用户,诚意关心用户,热心关心用户,耐烦爱护用户〞。我所负责的片区抄催范围不集中,可以用“点多、线长、面广〞来概括。抄表工作通常要在中午、晚上和双休日、节假日进展,而这正是用户就餐、休息的时间,有些人在家也不开门,或者在楼下抄表时,楼上的听见就跑掉了,有些用户见上门“打搅〞,难免会埋怨几句。每当这时,我就会耐烦说明,以真诚打动用户,获得用户的理解与支持,如今绝大多数用户都很协作。下半年我接手万马相山庭院片区,发觉有户居民长期欠费,我张贴催费通知单,并上门催缴,吃了个闭门羹,于是对于该用户予以停气处理,这时用户才气概汹汹的出来,我在首先给他开通自然?气的同时,耐烦做他的思想工作,和他沟通,解答有关费用收缴的留意事项,他当即表示,下午就去缴费。一年来,我所抄收的片区,除去死账,欠费户数和欠费金额都在显着削减。总结一年的工作,尽管有了肯定的进步和成果,但在一些方面还存在着缺乏。比方有制造性的工作思路还不是许多,有的工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改良。在新的一年里,我将努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新程度,为淮北华润燃气的进展做出更大的奉献。内容仅供参考
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