车险理赔系列查勘定损人员培训管理办法.pptxVIP

《车险理赔系列查勘定损人员培训管理办法（试行）》及2010年培训推广计划车险意健险理赔部、培训部2010.5.目录 1.《车险理赔系列查勘定损人员 培训管理办法（试行）》介绍 2.培训推广计划 1.车险理赔查勘定损人员培训管理办法（试行） 此办法明确了不同资历的车险查勘定损人员所应接受的培训内容、达到的目标、培训与员工未来发展的关系。 同时也规定了讲师队伍的选拔、培养与激励，培训教材的管理、培训组织实施的条件及效果评估。1.1 培训规划1.2 教材管理1.3 讲师管理车物查勘定损车物查勘岗车物查勘定损岗大案定损岗车物调查岗复勘复核岗 医疗查勘定损医疗查勘定损岗医疗定损协谈岗1.1.1 适用对象从事车险查勘定损作业的正式员工培训体系正在建设中本方案关注点1.1.2 培训规划图面授+实操 高级培训 网络+面授+实操 中级培训 网络 初级培训 岗前培训 同业考察交流参与研修项目1.真相！--车险理赔调查秘笈2.谈判专家--谈判技巧在车险理赔中的运用3.事故车机电检测及维修（进阶）1.车险查勘定损员的一天—时间管理2.车辆碰撞与痕迹3.车险理赔相关法律条款摘录及解析4.让客户感动—如何面对出险客户5.非车财产损失的处理6.事故车机电检测及维修（基础）7.事故车特殊材质的维修8.汽车配件知识（进阶）9.事故车钣金维修（进阶）10.事故车底盘检测及维 修（进阶）1.我骄傲，我是一名车险查勘