酒店礼宾部服务程序.pptxVIP

礼 宾 部 操 作 程 序 目 录 礼宾部如何交接班礼宾部开车门程序礼宾部送留言上房间程序礼宾部送邮件/包裹程序礼宾部酒店代表(火车站)接车程序礼宾部酒店代表机场接机程序礼宾部为入店的客人搬运行李程序礼宾部为团体入住客人搬运行李程序礼宾部为团体退房客人搬运行李程序礼宾部协助转房程序礼宾部行李寄存程序礼宾部领取寄存行李程序礼宾部雨伞借用程序礼宾部物品转交程序礼宾部预定礼宾车程序 礼宾部寻呼客人程序礼宾部贵宾入住安排电梯程序礼宾部贵宾离店安排电梯程序 礼宾部为退房客人搬运行李程序(客人在场)礼宾部为退房客人搬运行李程序(客人不在场)礼宾部为客人装行李程序礼宾部为客人卸行李程序礼宾部内部文件的派送程序礼宾部残疾人的入店程序礼宾部行李遗失/损坏/误送之处理程序礼宾部委托代办服务程序如何交接班 　执行人员职称：　　礼宾员　工作地点：　　　　礼宾部　职务代理人：　　　礼宾员1．下班之前将职务内该做的事情处理好，如　果有未处理好的任何事情及特殊交待事　件，则记录于《礼宾部交班本》上，并　且签名，以交待于下一班的同事继续跟　进处理完成。2．接班人员在值勤前即须先阅读《礼宾部交　办本》，不明之处立刻询问上一班工作　人员。3．与上一班工作人员依据《行李寄存登记表》　内所记载的内容，清点客人行李或物品　及了解存放的位置。开车门的服务程序 　执行人员职称：　　礼宾员　工作地点：　　　　礼宾部　职务代理人：