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办公室礼仪学习心得体会 本次办公室礼仪学习开拓我的视野，让我受益匪浅。所以，我觉 的我们在平时的工作中应真正的做到 “注重细节，追求完美”的心得 。下面是小编为大家收集整理的办公室礼仪学习心得体会，欢迎大家 阅读。 办公室礼仪学习心得体会篇 1 7 月 2 日，我参加了公司举办的职业礼仪培训班，授课人为化工职 业学院的李锦枫老师。李老师诙谐幽默的语言和深入浅出的讲解使我 对职业礼仪有了更深的认识。 泱泱华夏，有着五千年的历史和文明，素称礼仪之邦。中国历来 都非常重视礼仪教育，自周朝就出现了《周礼》、春秋时期伟大圣人 孔子更是对礼仪的集大成者，进入封建社会后礼仪依旧非常重要，中 央行政机构设有吏、户、礼、兵、刑、工六部，礼部就占其一。进入 现代社会，在当今市场经济的条件下，经济飞速发展，商务往来变得 越来越频繁，职场礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要 ，因此我们必须要掌握一定的职场礼仪。 所谓： “人无礼则不立，事无礼则不成”。在职场中，礼节、礼 貌都是人际关系的 “润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩 擦，如：与同事们和谐相处也是需要讲礼仪的，文雅、宽厚能使人加 深友情，增加好感，与同事沟通必须注重言语礼仪，可以营造一个和 睦、友好的人际环境。如果同事之间关系融洽和谐，每天上班就会感 到心情愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展。职场礼 仪在工作中最大限度的避免人际冲突，使人际交往成为一件非常愉快 的事情。良好职场礼节能营造良好的交往氛围，为企业的合作奠定良 好的基础 ;相反的话，可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失 ，双方的业务很可能会毁在小小的职场礼仪细节之处。 那么，在工作中作为经理办公室人员应该在注意以下几方面的职 场礼仪。 第 1 页 一是要掌握拨打电话、接听电话、代接电话和扣电话的技巧，使 用礼貌用语，做好电话记录，并将来电信息及时反馈上级领导。 二是要搞好接待礼仪。要按公司要求着装，使用文明用语，待人 热情，服务周到，学会正确地介绍自己和他人，做好迎送客人的礼节 。 三是要做好会议礼仪。按照规定布置好会议场所，安排好参会人 员及主席台领导的座次，做好会议的各项准备工作。 四是在工作中要时刻注意自己的言行举止，要做到尊重他人，只 有先尊重对方，对方才会尊重你。 “约束自己，尊重他人”才能使同 事们更轻松愉快地工作。 职场礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要 体现。对齐城工贸公司来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以提高企业 形象，更能提高齐鲁公司和合作单位的满意度和美誉度，从而增加公 司的经济效益和社会效益。因此，我们应该积极倡导大家从现在开始 就要学习或熟悉职场商务礼仪，为齐城工贸的发展尽上一份力。 办公室礼仪学习心得体会篇 2 刚接到职场礼仪培训通知的时候，感觉多此一举，礼仪之邦，这 还用培训么?但是通过学习，让我对职场礼仪有了正确地了解和认识， 使我自身有了更进一步的提高，同时也找到了自身的不足，为以后的 职场礼仪学习运用打下了坚实的基础。 在这次职场礼仪学习后，我恍然大悟，原来在平时的工作中我有 很多地方都做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多 的忽略，职场交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。比如 自己的衣着服饰，在工作时不是自己喜欢什么就穿什么，个人衣着服 饰应符合自己的工作与职位，能够给人以美感。 学习职场礼仪我认为首先应当让每一个人了解学习职场礼仪的必 要性，在现实工作当中，很多人对职场礼仪不重视，认为是一些表面 的东西，是做给别人看的。但正是这些表面的东西才真正体现了我们 的素质和教养，所谓的内行看门道，外行看热闹，你受过哪样的教育 ，上过哪些场合是一眼能够看出来的。在与人交往的过程中，能否给 人留下良好的印象，树立自己良好的形象，更好地与人交往都是离不 第 2 页 开礼仪的。学习职场礼仪能够从中得到一些交往艺术，能够更好地与 人沟通，知已知彼，才能百战百胜。 因此，不光是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要 学会设身处地地为他人想想。这就是这次礼仪培训我的所得，通过这 次职场礼仪学习，我才明白在原来的平时工作中我们有很多地方都做 得不是很好，从小小的电