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咨询师详细面咨流程纲要 咨询师详细面咨流程纲要 PAGE 咨询师详细面咨流程纲要 咨询师平常工作详尽程标准要求 面咨 一、 备单（提早预定时） 就已经认识到的信息，比方学生所在学校、年级、咨询科目、家庭地址、 家庭状况信息等做进一步认识和准备。准备好自己的展业夹，包含白纸若干、学生状况登记表若干、如能就咨询科目准备一些资料（免费供应给咨询学生和家长）就更好。要求：请尽可能详尽认识学员状况，起码知道学员年级，学校，成绩（方便备单的同时，能在面咨过程中针对学员状况有提早的准备。） 二、 咨询人登门前准备、 准备咨询室；咨询师自己准备：展业夹、宣传资料、名片、收条、刷卡机、 点钞机、协议。在商定到来时间以前半小时给咨询人打电话咨询到哪里， 路程能否熟习，也能够把这个电话当成和咨询人的首次接触， 要真挚和蔼， 起到拉近距离的作用。“您好，您是 XXX家长吧，我是学宸 XX老师， 您此刻到哪里了知道路怎么走吧，好，您注意安全，一会儿见。” 要求：禁止在没有任何准备的状况下，随口跟家长介绍校区状况与产品概略 三、 见到咨询家长学生，您好， XX妈妈，欢迎你们到达学宸教育 XX校区， 请进。将咨询人（家长和学生）引进咨询室， “请跟我到咨询室，我来给 您做详尽的介绍。”简单寒暄，落座（最好让家长坐在最里边），做简单 自我介绍。要求：禁止在非咨询室或任意的地方进行谈单与面咨。 四、 落座以后，开始