2021年电子商务运营实践BC实验报告.docxVIP

电子商务运行实践 B2C 试验汇报 B2C 是电子商务中一个关键模式, 是企业经过Internet 为消费者提供一个新型购物环境——以网上商场形式。个人消费者经过网络在网上购物、 在网上支付, 经过这种模式节省了用户和企业双方时间和空间, 大大提升了交易效率, 节省了开支。 经过为期三周对B2C 电子商务模式模拟操作, 我深刻了解到B2C 中“B”——企业内部运作步骤, 基础上掌握了B2C电子商务模式基础步骤, 能够了解B2C 电子商务模式下各角色功效及基础操作。经过仔细思索, 也想到了部分对模拟系统意见与提议。 在 B2C 模拟操作中, 可分为前台购物操作与后台管理操作。前台购物操作就指用户购置商品与企业之间发生交易行为, 这时把企业作为一个整体, 展现厂商对外买卖操作; 后台管理操作是指企业内部各部门所要进行多种职能操作, 是使我们具体了解企业内部组织结构、 业务步骤。后台管理操作是我们过去没有接触过, 比较陌生, 具体了解企业内部步骤是我们这次试验操作关键内容。 一、 试验目 了解电子商务概念; 了解电子商务中B2C 电子商务基础步骤; 掌握公布供求信息以及寻求商业伙伴方法 了解电子商务信息流、 资金流、 物流以及网上交易安全性; 了解B2C 电子商务中各角色功效; 了解B2C 电子商务各角色基础操作。二、 试验内容 B2C 前台购物操作步骤 我首先来介绍前台购物操作。相信大家都有网购经历, 对购物操作比较熟悉, 所以, 我概括地介绍一下, 不做深入探讨。 用户操作步骤: 用户注册成为商城会员—申请个人网上银行帐号—银行帐号后台存款— 商品搜索选购—下订单（放进购物车）—付款—选择送货方法—在线支付—购物完成 —订单查询 购物步骤: 选购商品（放进购物车）—会员登陆 , 进入结算中心—选择送货方法、 支付方法—确定收货人信息—进行网上支付—购物完成 B2C 后台管理步骤期初数据 登记新商品—设置商品数量—保留、 记账（期初库存） 采购管理 新建采购单—采购确定—采购入库—单据结算销售管理 B2C 前台选购商品（下定单）—企业登陆, 受理网上定单—生成销售单—发货处理—用户签收订单—试验完成 二．试验过程及分析 注册商店: 填写商店相关信息。 申请个人网上银行帐号: 开网上商店, 首先以个人身份开一个网上银行账户。首先, 进入“网上银行个人用户注册登记”填写界面, 填写有信息。 银行帐号后台存款:申请个人网上银行成功后, 要立即进行存款业务。当商店申请银行账号并存钱了以后, 商店就能够营业了。 采购管理:采购部能够进行自发采购、 预警采购、 缺货采购。当商品达成预警下限或者缺货时, 就需要对商品进行采购了。采购部选定要采购商品, 将采购单报送给财务部, 经财 务部审批同意后, 进行商品采购, 采购完成后, 交由储运部对商品进行入库管理, 整理商品, 方便购置者对本商店商品一目了然。 信息公布: 拥有了自己产品库, 企业需要经过在商城上宣传自己产品, 让更多用户了解和订购, 在商城里面设置公布供给信息和产品信息。 用户购置: 用户能够经过网上商城列表找到商店, 点击进去以后, 能够看到商店页面, 商品宣传及相关信息。 用户能够申请成为该商店会员。填写会员相关信息。 申请为商店会员以后, 以后在商店购置产品时, 就不用每次都要入相关信息: 收货地址、电话、 电子邮箱等。节省用户时间, 也方便用户快速浏览商店以及得到商店优惠信息。当用户申请为该商店会员以后, 选择购置商品以后, 就能够登陆到会员页面, 经过网上支付进行购置。 企业内部步骤: 当用户网上确定购置进行转账以后, 用户订单就到了销售部, 销售部处理后, 生成未确定订单; 未确定订单生成财务单, 传到财务部, 财务部确定用户款项已过账以后, 做入账处理, 生成已确定付款订单; 已确定付款订单再传给销售部, 销售部生成储运单, 通知储运部商品出库。我认为企业内部步骤是这次模拟操作最大收获, 在这里不再把企业作为一个整体, 而是深入它内部, 了解它步骤, 这为我们以后进入企业发展积累了知识。 货物配送: 在模拟系统中, 用户能够选择发货方法, 有自提、 邮寄和物流配送三种。自提就是用户直接去企业储运部去拿自己货物。邮寄不用解释了。这两种方法都可又企业自行完成, 不借助物流配送。 物流配送则需要依据用户地址送货。假如用户选择物流配送方法, 商家就需要组织发货, 系统中货物配送全部是由第三方物流企业, 即物流用户负担。物流企业为生产厂家提供运输条件, 帮助承运, 同时收取运费。全部货物都是由厂方来委托物流中心承接。每个物流中心拥有两个网上界面: 一个界面为实现企业本身形象宣传, 进行服务展示与促销活动宣传; 另一个界面为企业后台管理界面, 完成运输过程中货物流通, 实现用户管理